- شراكة تخدم قطاع المطاعم في المملكة العربية السعودية لتبسيط التواصل مع العملاء عبر منصة واحدة
28 فبراير 2023، الرياض، المملكة العربية السعودية. أعلنت فودكس – الشركة الرائدة في التكنولوجيا السحابية لإدارة المطاعم وتقنيات الدفع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا – أنها دخلت في شراكة استراتيجية مع شركة يونيفونيك الرائدة في مجال خدمات التراسل متعدد القنوات.
وقد عملت يونيفويك منذ تأسيسها في عام 2006 على تطوير منتجاتها وأسواقها باستمرار سعياً نحو توفير منصة تواصل سهلة الاستخدام ومتعددة القنوات واللغات تلائم المؤسسات وبأسعار معقولة ترضي عملائها في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
أما بالنسبة إلى فودكس، فسوف تتيح هذه الشراكة لعملاء فودكس دمج خدمات التراسل متعدد القنوات ضمن نظام إدارة المطاعم الذي يستخدمونه بما يمكنهم من تسهيل عملية التواصل مع العملاء وجعلهم على اتصال مع جمهورهم في كل معاملة يقومون بها.
وقد علق أحمد الزيني – الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة فودكس – قائلاً: “نحن نبحث باستمرار عن أحدث المنتجات التي من شأنها تعزيز عمليات عملائنا والمساهمة في نمو أعمالهم التجارية. وهذا التعاون الخاص مع يونيفونيك يركز على تجربة العميل تحديداً، ونحن سعداء بشراكتنا مع يونيفونيك التي سنوفر من خلالها لعملائنا منصة واحدة لكل محادثاتهم مع جمهورهم. حيث سيمكن الربط بين فودكس ويونيفونيك المطاعم والمقاهي من التراسل الفوري مع عملائهم في أي مكان في العالم على القنوات التي يفضلها العميل بما يقوي العلاقة بين الطرفين وينمي العمل التجاري”.
وتتمتع يونيفونيك بثقة أكثر من 5000 شركة في العالم تتمحور في أعمالها حول العميل، حيث تسهم يونيفونيك في توحيد قنوات التواصل المؤسسية ضمن منصة واحدة تجعل التفاعل مع العملاء مثمراً بشكل أكبر.
وأضاف أحمد حمدان – الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يونيفونيك – موضحاً: “يعد قطاع المطاعم والمقاهي أحد أهم القطاعات في أهداف وخطط رؤية المملكة 2030، وستسمح لنا هذه الشراكة مع فودكس بمواصلة دعم وتسريع نمو القطاع داخل المملكة”.
فودكس حائزة على صفة “شركة تكنولوجيا مالية” بشكل رسمي من قبل البنك المركزي السعودي (“SAMA”). وقد نجحت منذ إنشائها في عام 2014 في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب عبر منصتها السحابية. كما جمعت رقماً قياسياً قدره 170 مليون دولار أمريكي في جولة التمويل الاستثماري الثالثة خلال العام الماضي، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال والشركاء بشكل أفضل.
– END –
لمحة عن فودكس:
تعد فودكس المنصة الرائدة في تكنولوجيا إدارة المطاعم والمدفوعات، بهدف تعزيز الجهود المشتركة بين القطاعين العام والخاص ودعم نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة على الصعيدين المحلي والعالمي. وحصلت فودكس على ترخيص من البنك المركزي السعودي (ساما) بوصفها شركة تكنولوجيا مالية، وتتمثل رؤيتها في تأسيس منظومة متكاملة لإدارة المطاعم تمكّن أصحاب المطاعم من إدارة عملياتهم بسلاسة وتنمية أعمالهم. وتتمثل مهمة فودكس في تعزيز قدرات أصحاب المطاعم من خلال نظام نقاط بيع وإدارة مطاعم إلكتروني سحابي شامل بما يثري عملياتهم اليومية. يخدم النظام مختلف الأنشطة في قطاع المطاعم ؛ من المطاعم والمقاهي التقليدية ومطاعم الوجبات السريعة والمخابز وشاحنات الطعام وصولاً إلى المطابخ السحابية ومتاجر التجزئة غير الغذائية. ونجحت فودكس منذ انطلاقها في عام 2014 بمعالجة أكثر من 6 مليارات طلب عبر منصتها، فضلاً عن نجاحها بجمع تمويل بقيمة 170 مليون دولار أمريكي في الجولة التمويلية الثالثة، ما يجعلها إحدى أنجح الشركات في هذا المجال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.foodics.com/ar/home/
لمحة عن يونيفونيك:
يونيفونك تقدم منصة متخصصة في حلول تفاعل العملاء، تمكن المؤسسات من تقديم تجربة تواصل استثنائية متعددة القنوات، تسهل من خلالها المحادثات في كل نقطة اتصال طوال رحلة العملاء من خلال توحيد قنوات الاتصال المتعددة وتطبيقات التراسل والشات بوت.
تدمج حلول يونيفونك قنوات اتصال العملاء، بما في ذلك الرسائل النصية والصوت والرسائل والويب، في منصة واحدة لتمكن الؤسسات من إنشاء علاقات أقوى مع العملاء، ومع ظهور قنوات التواصل الجديدة والتغيُّر المتواصل لتفضيلات المستخدمين بمرور الوقت، تعتمد المؤسسات على شركة يونيفونك للارتقاء بمستوى التفاعل مع العملاء وتحسين عوائد الاستثمار.
بدءاً من الرسائل النصية القصيرة الخاصة بالخدمات المصرفية الإلكترونية وصولاً إلى خدمة دعم العملاء عبر الواتساب، تُشجع يونيفونك المؤسسات على إحداث تغيير جذري في تجارب عملائها. وفي الوقت ذاته، تُمكِّنهم من التركيز على أنشطة أعمالهم الأساسية دون الحاجة إلى الاحتفاظ ببنى تحتية باهظة التكلفة للاتصالات.
تُشكل يونيفونك حلقة الوصل بين المؤسسات المحلية وعملائها، ويشمل ذلك البنوك الرائدة والمؤسسات المالية والكيانات الحكومية في جميع أنحاء المنطقة، بالإضافة إلى مقدمي الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات النقل والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم.
وبفضل ما لديها من خبرة مُثبتة ومؤكدة في الأسواق الناشئة منذ عام 2006، تتعهد يونيفونك بتحقيق التميُّز في إدارة أكثر من 10 مليارات معاملة سنوية لملايين المتلقين في أكثر من 160 دولة، مدعومةً بتواجد محلي في خمس دول وفريق مختص يضم أكثر من 300 مهني محترف من جميع انحاء العالم يعكف على خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.unifonic.com
