Foodics https://www.foodics.com/ar/الصفحة-الرئيسية/ Your Restaurant Management Companion Thu, 28 Mar 2024 15:00:55 +0000 ar hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 https://www.foodics.com/wp-content/uploads/2021/08/Foodics_Fav-1-50x48.png Foodics https://www.foodics.com/ar/الصفحة-الرئيسية/ 32 32 أطلق العنان لمستوى جديد من الكفاءة مع تطبيق الويتر من فودكس https://www.foodics.com/ar/%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82-%d8%a7%d9%84%d9%88%d9%8a%d8%aa%d8%b1-%d9%85%d9%86-%d9%81%d9%88%d8%af%d9%83%d8%b3/ Tue, 26 Mar 2024 22:22:03 +0000 https://www.foodics.com/?p=68744   كم مرة كنت تستمتع بتذوق الأطباق اللذيذة في أحد المطاعم في أجواء شاعرية، ثم تغير الحال وتبخرت السعادة بسبب بطء الخدمة وفوضى النوادل في تلبية الطلبات المتكاثرة؟ إنه سيناريو محبط يمكن أن يفسد تجربة ممتعة، مما يجعلك مترددًا في تكرارها. في فودكس، نحن نفهم الدور الحاسم الذي تؤديه خدمة العملاء الاستثنائية في نجاح المطاعم. […]

The post أطلق العنان لمستوى جديد من الكفاءة مع تطبيق الويتر من فودكس appeared first on Foodics.

]]>
 

كم مرة كنت تستمتع بتذوق الأطباق اللذيذة في أحد المطاعم في أجواء شاعرية، ثم تغير الحال وتبخرت السعادة بسبب بطء الخدمة وفوضى النوادل في تلبية الطلبات المتكاثرة؟ إنه سيناريو محبط يمكن أن يفسد تجربة ممتعة، مما يجعلك مترددًا في تكرارها.

في فودكس، نحن نفهم الدور الحاسم الذي تؤديه خدمة العملاء الاستثنائية في نجاح المطاعم. كما ندرك أيضًا دور التكنولوجيا في تعزيز وتبسيط كل جانب من جوانب إدارة المطاعم. وهنا يأتي دور تطبيق الويتر، الحل الذي لا غنى عنه للمطاعم التي تولي اهتماماً خاصاً برواد صالاتها. لقد تم تصميم تطبيق المطاعم هذا للقضاء على الفوضى، بما يضمن التميز في كل جانب من جوانب تجربة تناول الطعام في مطعمك. 

 

فهم تطبيق الويتر

تطبيق الويتر من فودكس هو تطبيق مطاعم بنظام أندرويد يعمل على الأجهزة اللوحية (التابلت) مع واجهة سهلة الاستخدام وميزات تقدم للنوادل وضيوف المطعم تجربة لا تنسى. إليكم تفصيل هذه الفوائد:

 

1- الطلب بسهولة أكبر

باستخدام تطبيق الويتر، يمكن للنادل إدخال رقم الطاولة وعدد الضيوف، واستقبال الطلبات مباشرة على التابلت وإرسالها على الفور إلى المطبخ بنقرة واحدة، مما يضمن الدقة والسرعة. لا مزيد من الملاحظات المكتوبة بخط اليد والأخطاء المحتملة.

الفائدة للموظفين: تعمل الدقة والسرعة المحسنة على تبسيط عملية تلقي الطلب، مما يقلل من فرص حدوث الأخطاء ويضمن سير عمل أكثر كفاءة لطاقم الخدمة.

الفائدة للعملاء: معالجة الطلبات بسرعة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويساهم في تجربة طعام أكثر سلاسة بشكل عام.

مثال: دخلت عائلة مكونة من أربعة أفراد إلى المطعم. يقوم النادل، باستخدام تطبيق الويتر بتعيين طاولة لهم بسهولة وإدخال عدد الضيوف ثم يبدأ عملية أخذ الطلب. يساهم إنجاز هذه الإجراءات باحترافية في تعزيز التجربة الشاملة للمطعم.

 

2- خيارات دفع مرنة

العملاء يحبون الاختيارات، وتطبيق الويتر يلبيهم في ذلك. بدءًا من عمليات الدفع التقليدية وحتى وسائل الدفع الحديثة التي تتيح سهولة الدفع، يدعم التطبيق مجموعة متنوعة من طرق الدفع. ليس هذا فحسب. يسمح تطبيق الويتر أيضًا بتقسيم الفاتورة، فإذا اتفق الضيوف على تقسيم الفاتورة، فيمكن للنادل إدارة هذا الخيار واستلام الدفعة من كل فرد باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديه.

الفائدة للموظفين: يمكن للنادل إدارة تفضيلات الدفع المتنوعة بكفاءة، وتعزيز مرونة عملية الدفع من خلال تلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء.

الفائدة للعملاء: يقدر العملاء حرية اختيار طريقة الدفع المفضلة لديهم، كما تعمل ميزة تقسيم الفاتورة على تبسيط تسوية الفواتير للمجموعات.

مثال: مجموعة من الأصدقاء أنهوا وجبة لذيذة. باستخدام تطبيق الويتر، يقدم النادل خيارات دفع متعددة – بدءًا من الطريقة النقدية التقليدية إلى الدفع عن قرب باستخدام Tap-to-pay. كما تسمح ميزة تقسيم الفاتورة بسهولة بتلبية تفضيلات الأفراد.

  اقرأ أيضًا: كيف صممنا طريقة جديدة للدفع على الطاولة في المطعم

 

3- ربط يحقق الكفاءة 

يمكن لساعات الذروة في المطاعم أن تخلق نوعاً من الفوضى، لكن تطبيق مطاعم مثل تطبيق الويتر يسمح للنادل من التنقل بين الطلبات بأريحية تامة بما يضمن تجربة إيجابية لكل من العملاء والموظفين.

يرتبط تطبيق الويتر بسلاسة مع نظام فودكس لإدارة المطاعم بما يوفر تحديثات فورية بشأن الطلبات والمدفوعات. فهو تطبيق مطاعم إضافي من فودكس يساهم في خلق الانسجام التام بين قسم الطبخ والتحضير وقسم استقبال الضيوف وخدمتهم. 

الفائدة للموظفين: بقاء مدراء المطاعم على اطلاع مباشر بالتفاصيل، بما يمكنهم من إدارة الطلبات وتفضيلات العملاء بشكل أكثر كفاءة، خاصة خلال فترات الازدحام.

الفائدة للعملاء: ضيوف مطعم أقل انزعاجًا من الطلبات المتأخرة وبدون حاجة لانتظار الدفع لدى الكاشير.

مثال: تصور الذروة مساء يوم الجمعة مع زيادة في الطلبات. يقوم النادل، باستخدام تطبيق الويتر لإدخال طلب معقد قد يؤدي تقليديًا إلى تأخيرات وأخطاء محتملة. ومع ذلك، فإن الربط المباشر مع نظام فودكس لإدارة المطاعم يضمن توريد الطلب إلى المطبخ بكل تفاصيله على الفور، إضافة إلى إنجاز عملية الدفع دون الحاجة لمغادرة الطاولة.

 

4- تمكين الشفافية والمسؤولية

يحصل كل نادل على بياناته الخاصة لتسجيل الدخول على تطبيق الويتر، بما يسهل مراقبة الأداء والرقابة على الجودة. ومع وجود تسجيل دخول/خروج آمن، يصبح تبديل الأجهزة بين النوادل متاحاً عند الحاجة. كما تضيف تعيينات الأدوار الواضحة الشفافية إلى العمليات.

الفائدة للموظفين: تعمل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الفردية على تسهيل تقييم الأداء، وتشجيع الشعور بالمسؤولية والمساءلة بين طاقم الخدمة.

الفائدة للعملاء: يستفيد العملاء بشكل غير مباشر من خدمة أكثر كفاءة ومسؤولية، حيث يتم تحفيز النوادل لتقديم مستوى أعلى من الخدمة لكسب طلبات أكبر والحصول على مراجعات إيجابية.

مثال: أثناء نوبة العمل المزدحمة، يحتاج النادل إلى استبدال جهازه اللوحي المكسور. مع استخدام بيانات الاعتماد الخاصة به، فإن استخدام وحدة مختلفة عملية سلسة وآمنة. إذ يتمتع كل نادل ببيانات تسجيل فريدة، مما يوفر الوضوح بشأن من يتعامل مع الطلبات ويعزز المساءلة في سير عمل الخدمة.

 

5- تبسيط التواصل

يمكن للنادل عرض وتصفح المنيو بأكملها، عدا عن إجراء التعديلات على الطلبات أثناء التنقل، ثم إرسالها على الفور إلى المطبخ. فالأمر كله يتعلق بتبسيط عملية الاتصال.

الفائدة للموظفين: يوفر التواصل الفعال من خلال تطبيق الويتر وقتًا ثمينًا لطاقم الخدمة ويقلل من تحركاتهم. التعديلات السريعة للطلب والتواصل الفوري مع المطبخ تعني المزيد من الوقت لتقديم خدمة فعالة للعملاء.

الفائدة للعملاء: يستمتع الضيوف بتجربة تناول طعام أكثر سلاسة مع اتصال أسرع وخالي من الأخطاء. حيث يتم نقل الملاحظات الخاصة بسرعة، مما يقلل أوقات الانتظار ويعزز الرضا العام.

مثال: يطلب العميل تعديل صنف في المنيو بسبب تفضيلاته الغذائية. فيقوم النادل، المجهز بتطبيق الويتر، بتحديث الطلب على الفور، ونقل التغيير مباشرة إلى المطبخ. يضمن هذا الاتصال المباشر تلبية طلب العميل دون أي تأخير.

اقرأ أيضًا: كيف تحسن التواصل بين الموظفين في المطبخ وفي قسم الاستقبال

 

المواصفات الفنية

تطبيق المطاعم الذي تقدمه فودكس، تطبيق الويتر، يعمل على جهاز لوحي (تابلت) يتميز بشاشة مقاس 8 بوصات لتسهيل القراءة، ويتصل بشبكة وايفاي لضمان الوصول المستمر إلى الشبكة، مع إمكانية الدفع عن قرب (NFC) للمدفوعات الرقمية، ومعالج عالي السرعة لتحقيق الكفاءة، وبطارية قوية لتلبية نوبات الخدمة. إنه بمثابة رفيق موثوق به لطاقم العمل في المطعم، حيث يدمج هذه العناصر التقنية بانسجام مع خصائص التطبيق.

 

كيف أحصل عليه

هل أنت مستعد للارتقاء بخدمة مطعمك عبر تطبيق مطاعم مبتكر وسهل الاستخدام؟ البدء لا يتطلب سوى ملء نموذج بسيط على صفحة المنتج.

 

خلاصة عامة

في عالم يعتبر فيه الوقت وجودة الخدمة أمرًا جوهريًا، يبرز تطبيق الويتر من فودكس بصفته تطبيق مطاعم تكثر الحاجة إليه لأنه يعمل على تبسيط عملية الطلب والدفع، وتعزيز التواصل، وتحسين تجربة تناول الطعام بجميع جوانبها. فإذا كنت مالك مطعم وتتطلع إلى تعزيز الكفاءة ورضا العملاء، فقد حان الوقت للتفكير في إضافة تطبيق الويتر إلى مجموعة الأدوات الرئيسية المستخدمة في عملك. 

The post أطلق العنان لمستوى جديد من الكفاءة مع تطبيق الويتر من فودكس appeared first on Foodics.

]]>
لماذا ينبغي “تفعيل” الدفع من الطاولة في مطعمك التقليدي؟ https://www.foodics.com/ar/%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%b0%d8%a7-%d9%8a%d9%86%d8%a8%d8%ba%d9%8a-%d8%aa%d9%81%d8%b9%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%81%d8%b9-%d9%85%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%b7%d8%a7%d9%88%d9%84%d8%a9-%d9%81%d9%8a/ Tue, 05 Mar 2024 13:23:47 +0000 https://www.foodics.com/?p=67082 تعرّف خدمة العملاء الاستثنائية من خلال قدرة المطاعم على تلبية احتياجات عملائها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والسرعة. وفي عالم الضيافة سريع الخطى، حيث الوقت هو المال، يصبح تبني التقنيات المبتكرة أمرًا بالغ الأهمية. أحد هذه الحلول التي أحدثت ضجة في قطاع المطاعم هو نظام الدفع من الطاولة الذي يعتمد على رموز الاستجابة السريعة QR […]

The post لماذا ينبغي “تفعيل” الدفع من الطاولة في مطعمك التقليدي؟ appeared first on Foodics.

]]>

تعرّف خدمة العملاء الاستثنائية من خلال قدرة المطاعم على تلبية احتياجات عملائها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والسرعة. وفي عالم الضيافة سريع الخطى، حيث الوقت هو المال، يصبح تبني التقنيات المبتكرة أمرًا بالغ الأهمية. أحد هذه الحلول التي أحدثت ضجة في قطاع المطاعم هو نظام الدفع من الطاولة الذي يعتمد على رموز الاستجابة السريعة QR Codes لتمكين الزوار من الدفع. 

 

سنستكشف في هذا المقال المزايا الكثيرة التي يقدمها حل الدفع من الطاولة لأصحاب المطاعم ومرتاديها على حد سواء. علاوة على ذلك، سنقدم لك إرشادات حول اختيار الحل الذي لا يلبي احتياجاتك الأساسية فحسب، بل يقدم ميزات أخرى إضافية تزيد من فوائد الاعتماد عليه. 

 

ما هو الدفع من الطاولة؟

تمكن تقنية الدفع من الطاولة مرتادي المطاعم من دفع فواتيرهم باستخدام هواتفهم الذكية، ودون أي حاجة للتعامل مع النادل. فمن خلال مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code أو النقر على رمز NFC على الطاولة، يمكن للعملاء الوصول إلى فاتورة رقمية تسرد تفاصيل طلباتهم وتسمح لهم بالدفع بأنفسهم. لا يوفر هذا النظام المبتكر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من احتمالية حدوث أخطاء مرتبطة بالأسلوب التقليدي للطلب والدفع.

 

فوائد حل الدفع من الطاولة للمطاعم

إن المزايا التي سنتحدث عنها تمتلك قدرة عالية على زيادة متوسط قيمة الطلبات في مطعمك بنسبة كبيرة تبلغ 15% أو أكثر. استعد بينما نتعمق في كيفية تعزيز هذه المزايا لكفاءتك التشغيلية، فضلاً عن تمهيد الطريق لزيادة كبيرة في الإيرادات.

 

1- إجراءات دفع أسرع ودقة أكبر

لا مزيد من الانتظار! مع خدمة “الدفع من الطاولة”، يمكن للعملاء إجراء عملية الدفع بسرعة، ودون الحاجة لتدخل النادل. وهذا الأمر لا يعزز فقط تجربة تناول الطعام ككل، بل يوفر أيضًا دقائق قيّمة من كل طاولة مما يجعله أكبر فائدة لحل الدفع من الطاولة. ولا يتوقف الابتكار عند هذا الحد، فأخطاء الإدخال اليدوي تصبح شيئًا من الماضي مع هذا الحل الذي يضمن الكفاءة والدقة الآلية. حيث يتم تحديث كل دفعة على الفور لدى الكاشير، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء.

 

2- زيادة معدل دوران الطاولات

في مجال المطاعم، كل دقيقة لها أهميتها. ويمكن لحل “الدفع من الطاولة” توفير ما يقرب من 12 دقيقة لكل طاولة، مما يزيد أرباحك بشكل كبير من خلال زيادة معدل دوران الطاولات. وفقًا لمجلة Hospitality Tech، فإن زيادة عدد مرات استخدام الطاولات من ثلاثة إلى أربعة في كل وردية عمل قد يسهم بزيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 25 بالمائة. هذه ليست مجرد إحصائية، فهذه الأرقام هي دليل على كيفية تغيير هذا الحل لقواعد اللعبة بالنسبة للمطاعم. لا يتعلق الأمر فقط بتوفير الوقت؛ بل بجعل المطاعم أكثر نجاحًا. وباستخدام هذه التكنولوجيا الذكية، تجد المطاعم طرقًا جديدة لكسب المزيد من المال والتميز في هذا القطاع التنافسي.

 

3- تقسيم المدفوعات بشكل متزامن ومرن

لم يكن تخصيص فواتير الطعام أسهل من أي وقت مضى. تتيح حلول الدفع من الطاولة لمرتادي المطعم إمكانية تقسيم فواتيرهم بالتساوي أو وفقًا لمبالغ مخصصة يحددونها بأنفسهم، مما يوفر تجربة مريحة للمجموعات من أي حجم. علاوة على ذلك، فإن التحديثات في الزمن الحقيقي على الطلبات المقسمة تجعل الدفع من عدة أفراد في نفس الوقت عبر الهاتف أمرًا سهلاً وخالياً من الأخطاء. 

 

4- اقتراحات النصائح الجاهزة

حساب الإكراميات مع الدفع من الطاولة عملية سلسة ومريحة، إذ أنها لا تتطلب إجراء حسابات ذهنية ولا البحث عن المبالغ الماسبة في المحفظة، وهو ما يعزز تجربة العميل. حيث يتم تقديم مجموعة مختارة من نسب الإكراميات وقيمتها الفعلية بالعملة المستخدمة  لتبسيط المعاملة ودمجها ضمن قيمة الفاتورة بما يمكن الضيوف من التعبير عن تقديرهم دون عناء.

 

5- زيادة المراجعات الإيجابية 

العملاء السعداء يكتبون مراجعات إيجابية، والمراجعات الإيجابية تعزز الإيرادات وتساهم في تنمية الأعمال. باستخدام حل الدفع من الطاولة، يمكنك زيادة احتمالية تلقي تعليقات جوجل الإيجابية بمقدار 5 مرات من خلال الرابط الذي يتم عرضه بعد الدفع، والذي يستغل لحظة رضا العميل لكتابة التعليق. إن إظهار النتائج الإيجابية لا يتعلق بالحضور القوي في الفضاء الإلكتروني فحسب، بل يساهم أيضًا في ترك انطباعات راسخة ودائمة لدى العملاء الحاليين والمحتملين، مما يؤكد من أهمية التكنولوجيا في بناء علاقات متينة مع العملاء ونجاح الأعمال التجارية.

 

6- زيادة الأمان

اعتبر هذا الحل بمثابة تعزيز أمني إضافي لمطعمك. باستخدام حل “الدفع من الطاولة”، تتم المعاملة بأكملها أمام العميل مباشرة، مما يقلل من فرص الاحتيال على بطاقات الائتمان أو سرقة الموظفين. وهذا يعني قلقاً أقل بشأن المشكلات المحتملة والمزيد من الوقت في بناء فريق رائع. لذا، بدلاً من التنقل المستمر بين المخاوف، يمكنك وضع طاقتك في صناعة بيئة عمل رائعة يتعايش فيها التميز مع الثقة بكل انسجام.

 

كيف تختار حل الدفع من الطاولة المناسب لمطعمك؟

 

لنفترض أنك مقتنع بمفهوم الدفع من الطاولة، وأنك الآن متلهف لاستكشاف الحل الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. ليست كل الأنظمة سواء، وبالتالي فإن انتقاء الخيار الصحيح يؤدي إلى تعزيز الفوائد بشكل كبير، وتبسيط عملية الدفع لك ولعملائك. فيما يلي بعض الميزات التي يجب مراعاتها:

 

دعم واجهة ثنائية اللغة

إن توفير واجهة ثنائية اللغة تدعم اللغتين الإنجليزية والعربية يضمن تلبية احتياجات العملاء من مختلف البلدان. 

 

تفعيل مجاني

تجنب التكاليف الإضافية، باعتمادك على حل الدفع من الطاولة من فودكس الذي يوفر تفعيلًا مجانيًا، فإن الانتقال إلى هذا الحل المبتكر يصبح جذاباً من الناحية الاقتصادية.

 

التكامل السلس مع الكاشير

يعد الانسجام بين عمليات قسم الاستقبال والعمليات الإدارية أمرًا بالغ الأهمية. اختر نظام الدفع من الطاولة مع الربط السلس للكاشير لتعزيز الكفاءة الشاملة.

 

منيو رقمية متزامنة

لضمان صحة المعلومات على الدوام، ينبغي لنظام الدفع من الطاولة الذي تختاره أن يوفر تحديثاً دورياً للمنيو الرقمية الخاصة بالمطعم لمنع التناقضات وتوفير تجربة تناول طعام حديثة.

 

وحين تضع في اعتبارك هذه الميزات أثناء الاستكشاف، يبدو حل الدفع من الطاولة من فودكس هو خيارك الأمثل، حيث يضم كل هذه الميزات الأساسية لتجربة مطعمك سلسة وفعالة ترضي العميل.

 

خلاصة الحديث 

تمتد مزايا الدفع من الطاولة إلى ما هو أبعد من مجرد توفير الوقت وزيادة الكفاءة. فمن خلال تبني هذه التكنولوجيا المبتكرة، يمكن لأصحاب المطاعم صياغة تجربة طعام تجمع بين البساطة وتراعي أيضاً حاجات العملاء بما تترك انطباعًا إيجابياً لديهم كذلك. فلماذا الانتظار؟

The post لماذا ينبغي “تفعيل” الدفع من الطاولة في مطعمك التقليدي؟ appeared first on Foodics.

]]>
7 طرق يمكن لأدوات تحليل بيانات المطاعم أن تساعدك من خلالها في تعزيز الإيرادات https://www.foodics.com/ar/7-ways-restaurant-data-analytics-tools-can-help-boost-revenue/ Thu, 07 Dec 2023 12:25:08 +0000 https://www.foodics.com/?p=66233 مضاعفة إيرادات المطاعم باستخدام أدوات تحليل البيانات: اكتشف 7 رؤى رئيسية لنجاح مطعمك في قطاع المطاعم الكلاسيكية.

The post 7 طرق يمكن لأدوات تحليل بيانات المطاعم أن تساعدك من خلالها في تعزيز الإيرادات appeared first on Foodics.

]]>

في عالم يتم فيه إعادة تشكيل قطاع المطاعم باستمرار من خلال التغيرات السريعة والمتلاحقة في مختلف الصعد، تبرز تحليلات البيانات باعتبارها الأداة المثلى لتحقيق للنجاح. وابتداءً من السلاسل الشهيرة إلى المطاعم المحلية، فقد أصبح استخدام تحليلات البيانات قضية أساسية عند استكشاف قطاع المطاعم المعاصر. ولكن كيف يمكن لأدوات تحليل البيانات أن تكون مفتاحاً نحو زيادة إيرادات المطاعم؟

 

ما هي تحليلات البيانات الخاصة بالمطاعم؟

تحليلات بيانات المطاعم هي عملية جمع ومعالجة وتحليل أنواع مختلفة من البيانات الصادرة من بيئة المطعم وتفاعلاتت عناصره للحصول على رؤى قيمة واتخاذ قرارات مستنيرة.

 

بماذا تمدنا تحليلات البيانات؟

  • رؤى حول العملاء: توفر بيانات نقاط البيع معلومات قيمة حول سلوك العملاء، مثل ساعات الذروة، وعناصر المنيو المفضلة، ومتوسط الإنفاق لكل زيارة.
  • اتجاهات المبيعات: تحديد الأنماط القوية في بيانات المبيعات، بما في ذلك ساعات الذروة والأصناف الأكثر رواجاً.
  • إدارة المخزون: مراقبة مستويات المخزون لمنع النقص أو الإفراط في التخزين.
  • تطوير المنيو: يمكن لبيانات نقاط البيع أن تكشف عن عناصر المنيو التي تحقق أداءً جيدًا وتلك الضعيفة.
 
يتيح لك حل نقاط البيع الشامل من فودكس إمكانية إدارة جميع بياناتك وتتبعها وتحليلها بسلاسة وبشكل مباشر من أي مكان. فإذا كان عملك مكوناً من عدة فروع أو منصات متنوعة، فقد يهمك الاستفادة من أداة ذكاء الأعمال توفرها فودكس، وهي Foodics BI، والتي يمكن أن توفر رؤى لا تقدر بثمن من خلال تتبع البيانات ودمجها بسلاسة من جميع الفروع والمصادر ذات الصلة.

 

كيف تساعد أدوات تحليل البيانات في زيادة الإيرادات؟

 

1- صنع القرار القائم على البيانات

توفر التحليلات لمديري المطاعم المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة. سواء كان الأمر يتعلق بتوسيع الأعمال، أو تغيير استراتيجيات التسعير، أو تقديم عناصر منيو جديدة، فإن الرؤى المستندة إلى البيانات تقلل من المخاطر المرتبطة بهذه القرارات.

لنفترض أنك تمتلك سلسلة مطاعم سريعة وتفكر في التوسع إلى موقع جديد. تساعدك بيانات نقاط البيع على تحديد المناطق التي يرتفع فيها طلب العملاء المرتبط بنوع مطبخك. وباستخدام هذا النهج المبني على البيانات، يمكنك بكل ثقة فتح فرع جديد مع التأكد من أنه سيكون ناجحًا وسيزيد من الإيرادات التي تحققها السلسلة

 

2- إتقان إدارة المخزون

يحتل فن إدارة المخزون بكفاءة مركز الصدارة بالنسبة للمطاعم. وتمكنك تحليلات البيانات من مراقبة شعبية العناصر الموجودة في منيو مطعمك بشكل فعال، بما يضمن توافق محتويات مخزونك مع نوعية الطلب. كما سيضمن جمع البيانات وتحليلها باستمرار عدم وجود نقص لديك، مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء وتجنب الاعتذار لضيوفك عن عدم توفر الأصناف التي يحبونها.

إقرأ أيضاً: مقدمة عن أنظمة إدارة مخازن المطاعم

 

3- التقليل من هدر الطعام

فائدة أخرى لإتقان إدارة المخزون هي تقليل هدر الطعام. تركز تحليلات البيانات على المد والجزر الحاصل في مخزون مطبخك، وتتتبع بدقة ما يدخل ويخرج من هذا المخزون. هذا المستوى من التدقيق يحفز ويسهل مساءلة الموظفين المسؤولين عن إعداد الطعام وتوصيله. المفتاح هنا هو التأكد من تقديم الكمية المناسبة من الطعام في كل طبق في مطعمك. فإنك إذا أسرفت في المواد أو كنت بخيلاً في المقادير، فقد يؤدي ذلك إلى جعل الناس لا يحبون مطعمك ويمكن أن يسبب لك الخسارة على المدى البعيد.

اقرأ أيضًا: 11 حلًا لتقليل هدر الطعام في المطاعم

 

4- صياغة منيو ذكية

يمكن أن يساعدك استخدام أدوات تحليل البيانات في إنشاء منيو أفضل، وهي ليست عملية عشوائية أبداً. إنها بمثابة ضوء إرشادي يوضح لك العناصر الموجودة في المنيو والتي تحظى بشعبية وتلك التي لا تحظى بشعبية. قد تتفاجأ عندما تكتشف أن أكثر الأصناف مبيعًا لديك ليس بالضرورة العنصر الأكثر ربحية لديك. كما تكشف بيانات نقاط البيع عن العناصر التي يرتفع الطلب عليها، مما قد يسمح بظهور الإمكانات الخفية للأطباق الأقل مبيعًا. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك الإعلان بذكاء عن أفضل أطباقك وجلب المزيد من العملاء إلى مطعمك، مما يساعدك على تحقيق أهداف مطعمك.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في تخطيط المنيو، فيمكنك دائمًا الرجوع إلى ميزة هندسة المنيو لدينا.

 

5- استراتيجيات التسويق المحسنة

التسويق الفعال يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح مطعمك. وهنا يمكن لتحليلات البيانات أن تكون مفيدة للغاية لأنها تتيح لك معرفة مدى فعالية استراتيجية التسويق الحالية وتحسينها حسب الحاجة. تذكر أن التسويق ليس وظيفة يوم واحد، بل هو عملية مستمرة. إذ يمكن لأشياء صغيرة مثل تقديم المشروب المفضل أو حلوى مجانية لكبار ضيوفك أن يحدث فرقًا كبيرًا. تكمن المهارة الحقيقية في معرفة عملائك بالاسم وتذكر أطباقهم المفضلة في المنيو، مما يعيد تشكيل نموذج عملك بشكل أساسي.

اقرأ أيضًا: تسويق سمعة المطاعم عبر الإنترنت: نصائح وممارسات أساسية

 

6- تحسين تكلفة العمالة الاستراتيجية

قد تمثل رواتب موظفيك تكلفة كبيرة في حسابات مطعمك. يمكن أن تساعدك تحليلات البيانات على رؤية الصورة كاملة ومعرفة أفضل طريقة لتنظيم ورديات العاملين لديك. تمكنك هذه الرؤية من تقليل التكاليف، خاصة أثناء المناوبات الأبطأ حيث تكفي الاستعانة بعدد محدود من العمالة. 

فكر في العطلات والأوقات المزدحمة. إذا كنت تستخدم البيانات لإنشاء جداول زمنية ذكية تجمع بين العاملين المؤقتين والعاملين بدوام جزئي وبدوام كامل، فيمكن أن يساعدك ذلك على توفير المال والتأكد من أن مطعمك مقصود بالزيارات ومربح طوال العام.

 

7- تقليل التكاليف

تساعدك تحليلات البيانات في تحديد المجالات التي يمكن فيها خفض النفقات دون المساس بالجودة، مما يؤدي إلى زيادة هوامش الربح. وقد يشمل ذلك إعادة التفاوض على العقود مع الموردين، أو تحسين استخدام الطاقة، أو حتى تقليل معدل دوران الموظفين من خلال استراتيجيات تدريب واستبقاء أفضل. 

 

خلاصة الحديث

تحمل أدوات تحليل البيانات في طياتها الكثير من الميزات لعنلك التجاري. أما الخطوة الحاسمة فهي تعلم كيفية تفسير بيانات مطعمك بشكل فعال والاستفادة منها لصالحك. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك الحصول على رؤى حول نفقات مطعمك، والأطباق الأكثر مبيعًا، وسلوك العملاء مع تحديد الفرص لتعزيز أرباحك النهائية من خلال الاستراتيجيات المستندة إلى البيانات.-

The post 7 طرق يمكن لأدوات تحليل بيانات المطاعم أن تساعدك من خلالها في تعزيز الإيرادات appeared first on Foodics.

]]>
كيف تفتح مقهى ناجحاً: خطة العمل والخطوات الرئيسية https://www.foodics.com/ar/opening-a-coffee-shop-business-plan-and-key-steps/ Tue, 28 Nov 2023 04:15:50 +0000 https://www.foodics.com/?p=66257 خطة عمل لفتح مقهى: من المفهوم إلى التسعير، تعلم كيفية كتابة خطة عمل مقنعة تجذب المستثمرين وتحقق النجاح.

The post كيف تفتح مقهى ناجحاً: خطة العمل والخطوات الرئيسية appeared first on Foodics.

]]>

تخيل نفسك تشم رائحة القهوة الطازجة، وتستمتع بالأجواء المريحة، وتتجاذب أطراف الحديث مع شخص تحبه – يمكن أن يكون افتتاح مقهى حلمًا للعديد من رواد الأعمال الطموحين. ومع ذلك، لتحويل هذا الحلم إلى حقيقة واقعة، فمن الضروري البدء بخطة عمل جيدة التنظيم. فكر في الأمر كخريطة طريق سترشدك خلال رحلتك. لأنه دون ذلك، قد تصبح الأمور فوضوية وتفقد البوصلة الصحيحة في الطريق.

في هذا الدليل، سنوجهك عبر الخطوات الأساسية لإعداد خطة عمل من شأنها أن تضع أسس النجاح للمقهى الخاص بك.

 

ما هي خطة العمل التجاري؟

خطة عمل المقهى في جوهرها هي وثيقة شاملة تحدد تفاصيل مفهوم عملك. في الأساس، خطة عمل المقهى هي الخطة التي تشرح فكرة المقهى الذي تنوي افتتاحه وكيف سيتميز ويجذب عملاءه. فهو يجيب على أسئلة من قبيل: من هم عملاؤك المستهدفون؟ ما هي خطتك التسويقية؟ كم من المال تحتاج لإطلاق المشروع؟ من أين ستأتي تلك الأموال؟ وما مقدار الأموال التي ستجنيها من هذا العمل.

بمجرد الانتهاء من كل شيء، تصبح خطة عملك بمثابة أداة عرض قيمة للمستثمرين المحتملين والمقرضين والشركاء المتعاونين وأي شخص له دور فعال في تحويل حلم المقهى الخاص بك إلى حقيقة. ثق بنا، هذه قضية كبرى، لذا فإن منحها ما تستحق من وقت وجهد أمر لا بد منه.

وحتى قبل التفكير في الجانب اللوجستي والتشغيلي لعملك، يجب عليك أولاً أن يكون لديك رؤية واضحة لمقهى أحلامك وأن تبحث عن رؤى من خطط الأعمال الأخرى للحصول على التوجيه والإلهام اللازمين.

 

كيف تكتب خطة عمل لمقهى؟

حدد رؤيتك

تخيل حلم المقهى الخاص بك يتشكل – الخطوة الأولى هي خطة عملك، المفتاح لتحويل هذا الحلم إلى حقيقة. خصص وقتًا للتفكير في التفاصيل أثناء وضع مخطط هذا المقهى المستقبلي. كسف سيكون شكل المقهى؟ وما هو الديكور الذي سوف يعكس مزاجه العام؟ وأين سيقع؟ وما نوع العروض التي ستكون في المنيو؟ من هم زوارك المنتظمون الذين سيأخذهم سحر مقهاك؟ وكيف ستكون حركة عملائك عبر المقهى، منذ لحظة دخولهم وصولاً إلى لحظة تمرير بطاقاتهم في آلة الدفع؟

احصل على رؤى من خطط الأعمال الأخرى

قبل أن تضع قلمك على الورقة وتبدأ في تشكيل أطروحتك الخاصة، قم بإلقاء نظرة على كيفية سير الأمور في مجال عملك. هذا صحيح – قم بجمع أمثلة لخطط العمل من المقاهي المشابهة ومطاعم الخدمة السريعة. لا تلتزم فقط بالنظريات والكتب الأكاديمية وتواصل مع أولئك العاملين في الميدان. تعمق في استراتيجياتهم، وتأكد من أن المقهى الذي تنوي افتتاحه يسير في الطريق الصحيح.

 

كيف تكتب خطة عمل لمقهى؟

الآن بعد أن وضعنا الأساسيات، حان الوقت لصياغة خطة عملك. للقيام بذلك، اتبع التقسيم أدناه:

1- الملخص التنفيذي

الملخص التنفيذي هو مقدمة لخطة عملك. فهو يعرض الفكرة، والمشكلة التي يريد حلها، ويوضح المطلوب من القراء. يجب على أي شخص يقرأ هذا القسم أن يفهم بوضوح ما هو مشروعك. احصل على الإلهام من عينات خطة عمل المقهى عبر الإنترنت وكن موجزًا في صياغتك وعرضك التقديمي.

2- التحليل التنافسي

في قسم التحليل التنافسي في خطة عملك، ستوضح كيفية منافسة المقهى مع المؤسسات المشابهة، بما في ذلك السلاسل الكبرى مثل ستاربكس. ابحث عن عملاء المنافسين ومنتجاتهم وأسعارهم لتحديد أسعار تنافسية لعروضك. على الرغم من احتمال ارتفاع الهوامش الإجمالية للمقاهي، إلا أن المقاهي الصغيرة غالبا ما تواجه أرباحا محدودة بسبب ارتفاع التكاليف العامة.

ومع ذلك، فإن التحليل التنافسي الشامل يعزز فرص نجاح المقهى من خلال إظهار كيف يمكنه التفوق في الأداء على المنافسين والصمود في السوق. راجع  هذه النماذج لمساعدتك.

3- تحليل السوق

يُترجم نجاح كل مقهى أو مطعم إلى قاعدة عملاء مخلصين أو تدفق مستمر للعملاء. قد يكون إنشاء قاعدة عملاء أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات الناشئة، ومن هنا تأتي أهمية إجراء تحليل شامل للسوق.


تحتاج أولاً إلى تحديد من سيكون عملاؤك المستقبليون، لأنهم هم السوق الخاص بك، ثم تقسيمهم إلى ما يسمى شرائح السوق*. ثانيًا، تحتاج إلى معرفة حجم السوق المرتبط بعملك التجاري، وأخيرًا استراتيجية التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال، إذا كان مقهاك في موقع استراتيجي بالقرب من مكاتب العمل، فستظهر مجموعة متنوعة من العملاء المحتملين. المحترفون الذين يبحثون عن قهوة من الدرجة الأولى قبل أن يبدأ يوم عملهم، فهؤلاء قد يصبحون عملاء منتظمين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يجذب المقهى أولئك الذين يحتاجون إلى بيئة ملائمة لاجتماعات العمل أو مساحة عمل مريحة للعاملين المستقلين.

ستدمج خطة عملك هذا النهج في شكل تحليل للسوق، مع تفصيل خطة التسويق الخاصة بك للوصول بشكل فعال إلى كل شريحة من العملاء.

* تشير شريحة السوق إلى الأشخاص الذين يتشابهون في صفاتهم العامة، وذلك لأغراض التسويق.

 

4- الخطة التسويقية

بمجرد حصولك على صورة واضحة لقاعدة عملائك المحتملين، فقد حان الوقت للتفكير في كيفية الوصول إليهم والمحافظة على تكرار زياراتهم. قم بتدوين أفكارك المبتكرة حول العروض الترويجية وبرامج الولاء على وسائل التواصل الاجتماعي التي ستوصلك بجمهورك المستهدف.

لنفترض أنك قررت إطلاق حملة “نكهة الشهر” على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بمقهاك. حيث تقدم كل أسبوع نكهة قهوة جديدة وفريدة من نوعها ليجربها العملاء. أما بالنسبة لبرامج الولاء، فقد تفكر في نظام بطاقات بسيط يحصل العملاء من خلالها على ختم لكل عملية شراء، وبعد عدد معين من الطوابع، يحصلون على قهوة مجانية أو حلوى بسعر مخفض.

هذه التكتيكات ليست سوى غيض من فيض، ولكنها تظهر أنك تفكر بشكل إبداعي في التسويق والاحتفاظ بالعملاء.

 

5- القائمة والتسعير

عند صياغة خطة عمل للإقناع، يجب أن تبدو المنيو الخاصة بمقهاك مثيرة للاهتمام وجذابة للمستثمرين المحتملين. تحدث عن الأنواع المختلفة التي تخطط لإدراجها في المنيو واستراتيجيات التسعير التي ستساعد في زيادة المبيعات وتقليل هدر الطعام والتنافس مع المقاهي القريبة.

مع بدء تشغيل مقهاك، من المحتمل أن تظهر تغييرات لا بد منها في المنيو. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر برسم خطة عملك، فمن الضروري أن تضع صيغة التسعير الخاصة بك بشكل صحيح. يتضمن ذلك معرفة المبلغ الذي ستتقاضاه مقابل المواد الأساسية مثل القهوة أو الكرواسون. للوصول إلى هذه الأرقام، عليك تقسيم تكاليف المكونات لكل عنصر وإلقاء نظرة على ما يتقاضاه منافسوك. الأمر كله يتعلق بالتأكد من أن المنيو الخاصة بك منطقية من حيث الطهي والتكلفة.

6- خطة التشغيل

في هذا القسم، ستقدم معلومات حول مخطط إدارة المقهى، مثل عدد الموظفين والمرافق واللوازم والمعدات. فكر في نظام نقاط البيع الذي سيكون أكثر ملاءمة لعملك. قد ترغب في النظر في نظام فودكس الشامل الذي نقدمه والذي تم تصميمه بدقة لتحسين إجمالي أرباحك وإيراداتك وتسهيل عمليات مطعمك.

وأثناء قيامك بإعداد خطتك التشغيلية، فكر في تقليل النفقات. على سبيل المثال، يمكنك تحميص حبوب القهوة الخاصة بمقهاك بدلاً من شرائها محمصة. قد تتأخر في الحصول على هذه المعدات حتى يحقق المقهى أرباحًا معقولة. بهذه الطريقة، أنت ذكي فيما يتعلق بالإنفاق مع الاستمرار في تقديم الجودة.

7- الخطة المالية

اعتبر هذا القسم بمثابة بوصلة مالية، حيث يقدم نظرة ثاقبة حول الإمكانات التي ينطوي عليها مقهى المستقبل الذي ستفتتحه.

  • ابدأ بتقدير تكاليف بدء التشغيل، بما في ذلك العناصر الأساسية مثل تجديد المساحة الخاصة بك والحصول على المعدات اللازمة لصنع القهوة.
  • ثم قم بتقديم توقعات للنفقات الشهرية بما في ذلك الجوانب المهمة مثل الإيجار والمرافق والرواتب والمكونات.
  • أخيرًا، قم بدمج بيانات الدخل الشاملة، والميزانيات العمومية، وتوقعات التدفق النقدي، لتشكل خريطة طريق متماسكة تشير إلى نقطة التعادل المتوقعة والانتقال المنتظر إلى منطقة الربح.

يجب أن يكون هذا القسم شاملاً ومدروسًا بشكل جيد، لذا إليك هذا الدليل المفصل حول التخطيط المالي للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.

 

خلاصة القول

يعتمد نجاح المقهى الخاص بك على التخطيط الدقيق. لأن خطة العمل تشبه الخريطة التي سترشدك في ثنايا الطريق. بدءًا من تحديد شكل المقهى وحتى معرفة كيفية جذب العملاء وإدارة الأموال، فإن كل خطوة مهمة. وتذكر جيداً أن خطة عملك هي المفتاح الرئيسي نحو افتتاح مقهى ناجح.

The post كيف تفتح مقهى ناجحاً: خطة العمل والخطوات الرئيسية appeared first on Foodics.

]]>
9 خطوات فعالة لتصميم أفضل منيو مطعم https://www.foodics.com/ar/9-%d8%ae%d8%b7%d9%88%d8%a7%d8%aa-%d9%81%d8%b9%d8%a7%d9%84%d8%a9-%d9%84%d8%aa%d8%b5%d9%85%d9%8a%d9%85-%d8%a3%d9%81%d8%b6%d9%84-%d9%85%d9%86%d9%8a%d9%88-%d9%85%d8%b7%d8%b9%d9%85/ Thu, 09 Nov 2023 07:20:09 +0000 https://www.foodics.com/?p=66658 إن تصميم منيو مطعم ناجح هو فن بحد ذاته. إذ يجب ألا تكون المنيو (قائمة الطعام) جذابة للعين فحسب، بل ينبغي أيضًا أن تكون بمثابة مندوب مبيعات صامت ومقنع، بما يغري رواد المطعم لتجربة العناصر الفريدة أو الحصرية التي تريدهم أن يجربوها. يجب أن يأخذ تصميم المنيو في الاعتبار الكثير من الأشياء، بدءًا من الجماليات […]

The post 9 خطوات فعالة لتصميم أفضل منيو مطعم appeared first on Foodics.

]]>

إن تصميم منيو مطعم ناجح هو فن بحد ذاته. إذ يجب ألا تكون المنيو (قائمة الطعام) جذابة للعين فحسب، بل ينبغي أيضًا أن تكون بمثابة مندوب مبيعات صامت ومقنع، بما يغري رواد المطعم لتجربة العناصر الفريدة أو الحصرية التي تريدهم أن يجربوها. يجب أن يأخذ تصميم المنيو في الاعتبار الكثير من الأشياء، بدءًا من الجماليات ووصولاً إلى الجوانب التي تستحق الترويج بوضوح والتأثيرات النفسية على العملاء.

سوف نستكشف معاً في هذ المقال كيفية إنجاز هذا العمل خطوة بخطوة من أجل تصميم قائمة طعام لا تثير حاسة التذوق فحسب، بل تزيد المبيعات كذلك وتعزز تجربة تناول الطعام بشكل عام.

وقبل أن ننتقل إلى الخطوات، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها قبل صياغة القائمة الخاصة بمطعمك. 

تعريف الجوهر وتحديد الهوية

يجب أن يعكس تصميم قائمة الطعام هوية مطعمك. إذا كنت من أصحاب المطاعم الراقية، فاحرص على تقديم لحم البقر الفاخر والعصير الطازج اللذيذ. وللمقهى الدافئ المريح، ركز على القهوة المعدة باحتراف ووجبات الغداء الخفيفة. أما بالنسبة للمطعم الذي يدمج عدة ثقافات في أطباقه، فمن الممكن أن يقدم أطباقًا مبتكرة مستوحاة من البلدان التي يمثلها. إن توضيح قيمك الأساسية وعناصر مطبخك يضع حجر الأساس نحو تأليف قائمة طعام تناسب هوية مطعمك.

تلبية احتياجات عملائك

افهم عملاءك وعدّل قائمة الطعام بناء على رغباتهم. ابحث عن التركيبة السكانية التي ينتمون إليها واعرف تفضيلاتهم وأنماط حياتهم. بالنسبة لجيل الألفية المهتمين بالصحة، لا مفر من تضمين الخيارات النباتية والعضوية. قم كذلك بتلبية احتياجات الذواقة من خلال المكونات الفاخرة والعصائر الطازجة والأطباق الرائعة. إذ يجب أن تتناسب قائمتك مع أذواق عملائك واحتياجاتهم.

اجعل قائمتك قصيرة وأنيقة

تُحقق قائمة الطعام المعدة جيدًا التوازن بين أمرين: فهي ليست طويلة جدًا ويسهل التنقل بين أقسامها، كما أنها تبدو أنيقة في منظرها. فمن خلال تقليص قائمة الطعام الخاصة بمطعمك، يمكنك في الواقع توفير الكثير من المال في إدارة المكونات وتقليل هدر الطعام. فكر في الأمر بهذه الطريقة: القائمة الأقصر تجعل الاختيار أقل إرهاقًا لعملائك. لن يشعروا بخيارات لا نهاية لها، وهذا يعني أنهم سيتخذون قرارهم بشكل أسرع. هل تعرف ما الذي يمكن أن يؤدي إليه ذلك؟ قد يطلبون المزيد من الأصناف، وهو أمر مربح للجانبين.

اقرأ أيضًا: 8 أفكار مبتكرة لإعداد منيو تساعدك في زيادة مبيعاتك 

الخطوات

الخطوة 1. كتابة كافة عناصر القائمة

قبل الغوص في تفاصيل التصميم، الخطوة الأولى هي إتقان أساسيات إنشاء قائمة الطعام. يمكنك استخدام أدوات مثل Excel أو Google Sheets أو ببساطة القلم والورقة لإدراج جميع الوجبات التي تخطط لتقديمها. تمهد هذه الخطوة الأولية الطريق لعروض الطهي الخاصة بك وتضمن أن يكون تصميم القائمة دقيقاً.

الخطوة 2. إعداد طريقة عرض قائمة مطعمك 

الآن وبعد أن قمت بجمع ما لذ وطاب من أصناف الطعام التي تنوي تقديمها، دعنا نمنحها التميز الذي تستحقه. ابدأ بتصنيف إبداعاتك إلى أقسام مبهجة مثل المقبلات، الحساء، والحلويات.

هنا يأتي المكان الأكثر إثارة في القائمة. اختر الأطباق الأفضل أداءً لديك، تلك التي تسرق الأضواء وتجعل الجميع متشوقين لتجربتها. 

والآن تخيل التالي: ترتيب محكم يلفت الانتباه بشكل طبيعي إلى هذه المأكولات الشهية والمتميزة، والتي غالبًا ما تكون ذات هامش ربح مرتفع. إنه يشبه إعطاء القائمة الخاصة بك مظهرًا جديدًا تحت توجيهك الإبداعي. قم بتجربة الخطوط والألوان والفواصل لجعلها مميزة ولصياغة جاذبية لا تقاوم.

الخطوة 3. تحديد أسعار القائمة بحكمة

عندما يتعلق الأمر بالتسعير، فمن الضروري التعامل بعناية لمنع أي مفاجأة أو صدمة لعملائك. إحدى الطرق الفعالة لتحقيق ذلك هي استخدام بعض تقنيات علم نفس القائمة الدقيقة والقوية. فكر في التخلص من علامات العملة التقليدية وتقديم أسعارك بتنسيق نظيف ومرتب. بدلاً من العمود المخصص الذي يلفت الانتباه الفوري إلى الأرقام، حاول دمج الأسعار بسلاسة مع عناصر القائمة. يساعد هذا الترتيب الاستراتيجي على تحويل تركيز المستفيدين بعيدًا عن التكلفة نفسها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد أسعار قائمة الطعام لتحقيق أقصى قدر من الربحية، فلدينا الدليل المناسب لك! “كيفية زيادة مبيعات المطاعم من خلال استراتيجيات تسعير المنيو

الخطوة 4. صياغة الأوصاف الجذابة

تخيل تحويل “سلطة السلمون” البسيطة إلى إغراء شهي: “سلطة السلمون البري المشوي، بعبق خل الليمون الحامض، في أحضان الخضار المقرمشة والطماطم الكرزية المثيرة.” هذا لا يتعلق فقط بالكلمات. بل يتعلق الأمر بمشاركة شغف الطباخ لما يقوم بإعداده بيديه. انغمس في القصة التي وراء كل طبق، واستلهم كل ما تستطيعه خلال رحلة تأمين المكونات والتحضير الدقيق لكل صنف. دع هذه القصص تزدهر بصفات مفعمة بمعاني الحواس مثل “مقرمش” و”لذيذ” و”منعش”. تخيل أن ضيفًا لأول مرة يقرأ قائمتك – ما هي الصور التي ستدور في مخيلته؟ فكر في أسئلتهم، وتصوّر قائمة المطعم التي أعددتها وهي تنبض بجاذبية لا تقاوم.

الخطوة 5. حدد لوحة ألوان القائمة

بعد ترتيب عناصر قائمة الطعام بشكل منطقي على الورقة، امنح عينيك استراحة من جداول البيانات وركز على التصميم. اختر نظام ألوان يتناسب مع هوية مطعمك. قد يكون الأمر سهلاً مثل اختيار ثلاثة ألوان مفضلة أو اختيار اللونين الأبيض والأسود لتوفير تكاليف الطباعة.

الخطوة 6. اختر الطباعة وجماليات التصميم

يعد اختيار الخط انعكاساً غير معلن لطبيعة علامتك التجارية. اختر خطوطًا واضحة تتناسب مع أجواء مطعمك، سواء كان ذلك نصا أنيقًا لمؤسسة راقية أو sans-serif مرحًا لمقهى غير رسمي. قم بدمج عناصر التصميم، مثل فواصل الأسطر أو الرسوم التوضيحية الدقيقة، لتعزيز المظهر المرئي دون التأثير على وضوح قائمة الطعام.

ضع في اعتبارك أيضًا أن امتلاك قائمة طعام يمكن تحديثها بسهولة أمر مهم جدًا. من المهم حقًا ترك مساحة لإضافة العناصر أو إزالتها مع مرور الوقت، خاصة عند تغير الفصول. يصبح تصميم قائمة المطعم المدروس جيدًا مألوفًا للعملاء العائدين، بما في ذلك المخلصين منهم. إن ضمان إجراء التحديثات بسهولة لا يوفر الحاجة إلى إعادة التصميم فحسب، بل يحافظ أيضًا على تجربة متسقة لعملائك الأعزاء.

الخطوة 7. إفساح المجال للصور

الصور لها قوة هائلة على عقول الناس. إذ يمكن أن يؤدي عرض الصور الشهية في قائمتك إلى زيادة المبيعات إذا حافظت على عرضها بشكل متوازن. كم مرة قام أحد العملاء بتقديم طلب من خلال الإشارة إلى صورة برجر طري أو أجنحة دجاج حارة قائلاً: “سأحصل على هذا”؟

سواء كنت تقوم بتعيين مصور فوتوغرافي محترف أم لا، تأكد من أن جودة الصورة ممتازة وتترجم بشكل جيد إلى الطباعة. مع القوائم الرقمية أو المنيو الإلكترونية، يصبح لديك مساحة أكبر للصور، لذا استفد منها من خلال تقديم أفضل أطباقك بالطريقة الأكثر إغراءً لمرتادي المطعم. 

الخطوة 8. اختبار قائمة الطعام

قبل البدء على نطاق واسع، اختبر مجموعة صغيرة من القوائم المطبوعة بين الزملاء أو الأصدقاء. اجمع التعليقات حول سهولة القراءة والوضوح والجاذبية العامة. تسمح لك هذه المرحلة التجريبية بضبط تصميم قائمةالطعام بناءً على ردود الفعل الواقعية.

الخطوة 9. اللمسات النهائية

قم بإجراء التعديلات النهائية بناء على ما وصلك من ردود لإنجاز التصميم الأخير لقائمة الطعام التي سوف تستخدمها في مطعمك. قم بالتدقيق اللغوي بجد لإزالة أي أخطاء قد تفسد تجربة تناول الطعام. اطبع القوائم على ورق أو بطاقات عالية الجودة، لتحول رؤيتك إلى عمل فني ملموس.

لنفترض أنك لم تنتقل بعد إلى استخدام القائمة الرقمية. في هذه الحالة، نوصي بشدة بقراءة هذه المدونة لاكتشاف كيف يمكنها تحسين تجربة العملاء بشكل كبير، وزيادة المبيعات، وخفض التكاليف، وتقديم مجموعة من المزايا المفيدة الأخرى.

 

ختام الحديث

تعد قائمة الطعام أداة قوية يمكنها أن تفعل المعجزات في مطعمك. بدءًا من اختيار أفضل الأطباق وحتى اختيار الخط والألوان المناسبة، فإن صياغة تصميم قائمة مطعم مثالية وفريدة من نوعها لتعكس علامتك التجارية قد يكون أمرًا صعبًا ولكنه مجزٍ في نهاية المطاف. تذكر أن إعداد القائمة المثالية فن، لذا استثمر الوقت وتعاون مع الأفراد المناسبين لجعلها تتألق.

إذا كنت تواجه صعوبة في تخطيط قائمة المطعم الخاصة بك، فيمكنك دوماً الرجوع إلى ميزة هندسة القائمة التي يقدمها نظام فودكس لاكتشاف أفضل الأصناف وأكثرها رواجاً!

The post 9 خطوات فعالة لتصميم أفضل منيو مطعم appeared first on Foodics.

]]>
برنامج محاسبي: النجم الصاعد في حلول محاسبة المطاعم والمقاهي https://www.foodics.com/ar/%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%a7%d9%85%d8%ac-%d9%85%d8%ad%d8%a7%d8%b3%d8%a8%d9%8a/ Mon, 23 Oct 2023 07:56:22 +0000 https://www.foodics.com/?p=62970 يعتمد النجاح في عالم الأعمال المتغير على عوامل مختلفة، وبالنسبة لأصحاب المطاعم، يأتي إتقان المحاسبة على رأس هذه العوامل بلا شك. ومن هنا كانت استجابة فودكس عبر برنامج محاسبي، وذلك عبر توفير منصة محاسبة سحابية وشاملة مصممة لتمكين أصحاب المطاعم من التعامل مع شؤون الإدارة المالية لأعمالهم التجارية بمنتهى الاحترافية والسهولة. أهمية حلول برامج المحاسبة […]

The post برنامج محاسبي: النجم الصاعد في حلول محاسبة المطاعم والمقاهي appeared first on Foodics.

]]>

 

يعتمد النجاح في عالم الأعمال المتغير على عوامل مختلفة، وبالنسبة لأصحاب المطاعم، يأتي إتقان المحاسبة على رأس هذه العوامل بلا شك. ومن هنا كانت استجابة فودكس عبر برنامج محاسبي، وذلك عبر توفير منصة محاسبة سحابية وشاملة مصممة لتمكين أصحاب المطاعم من التعامل مع شؤون الإدارة المالية لأعمالهم التجارية بمنتهى الاحترافية والسهولة.

أهمية حلول برامج المحاسبة للمطاعم

قبل أن نتعمق في تفاصيل برنامج محاسبي، لنتوقف قليلاً لفهم أسباب أهمية الحلول المحاسبية لأصحاب المطاعم. في قطاع المطاعم، يعد تتبع الدخل والنفقات أكثر من مجرد عملية حسابية. إنها البوصلة التي توجه القرارات المتعلقة بالتسعير والتوظيف والتسويق وسوى ذلك مما هو موضح في السطور التالية.  

 

الوضوح المالي

يوفر تتبع الدخل والنفقات فهمًا واضحًا للأداء المالي، مما يسمح باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير والتوظيف والتطوير.

 

مثال: لاحظ صاحب مقهى أن مبيعات مشروب معين قد انخفضت خلال الشهر الماضي. ومن خلال تحليل بيانات الدخل، قرروا إجراء عرض ترويجي لتعزيز مبيعاتهم أو التفكير في استبداله بخيار أكثر رواجاً.

 

توفير التكاليف

توضح الحلول المحاسبية فرص التوفير المتاحة بما يساعد على خفض التكاليف من خلال تقليل الهدر وتحسين شروط المفاوضات مع البائعين.

 

مثال: قد ينبه برنامج المحاسبة إلى أن كمية كبيرة من مكون معين يتم إهداره. يمكن للمالك تعديل كميات الطلب أو العثور على وصفات لاستخدام المكون بشكل أكثر كفاءة.

 

الامتثال للقوانين

يضمن إعداد البيانات المالية والتقارير المحاسبية الشهرية الامتثال التام لقوانين الضرائب في الدولة، كما يضمن الالتزام باللوائح.

 

مثال: خلال فترة الإقرار عن الضرائب، يمكن لمالك المطعم بسهولة إنشاء بيان الربح والخسارة وحساب الضريبة من برنامج المحاسبة، مما يضمن الإبلاغ عن أرقام الدخل الدقيقة إلى السلطات الضريبية وتجنب العقوبات المحتملة.

 

حماية الأصول

تساعد هذه الحلول في تحديد المخاطر مثل السرقة أو الاحتيال، مما يؤدي إلى حماية أصولك القيمة.

 

مثال: قد يشير النظام المحاسبي لأحد المطاعم الراقية إلى وجود مخالفات حركة غير معتادة في إيداع النقود. وبعد التحقيق، سوف تبين أن أحد الموظفين كان يختلس النقود. الاكتشاف المبكر يمنع المزيد من الخسائر.

 

تحسين التدفق النقدي

يتم تحسين التدفق النقدي من خلال تتبع التحسينات والإشارة إليها، مثل تحصيل المدفوعات بشكل أسرع وإدارة النفقات.

 

مثال: يوفر برنامج محاسبة المطاعم تحليلاً تفصيليًا للنفقات الشهرية. فيكتشف المالك أن فواتير الطاقة تبلغ ذروتها خلال أوقات معينة من السنة. ومن خلال تعديل ساعات العمل أو تنفيذ تدابير توفير الطاقة خلال هذه الفترات، يمكنهم إدارة النفقات بشكل أفضل وتحسين التدفق النقدي.

 

والآن بعد أن استعرضنا أهمية برامج المحاسبة للمطاعم، فلنتعمق في الميزات التي تجعل هذا المنتج خياراً مثالياً لأصحاب المطاعم والمقاهي.

ما هو برنامج محاسبي؟

 

إن برنامج محاسبي ليس مجرد برنامج محاسبة عادي. إنه ميزة كبرى متوفرة على الإنترنت ومصممة بدقة لتلبية الاحتياجات الفريدة للمطاعم، مما يميزها عن المنافسين.

لماذا تحتاج إلى برنامج محاسبي؟

واجهة سهلة الاستخدام

لا مشكلة إذا تكن تمتلك خبرة في المحاسبة. يتميز برنامج محاسبي بواجهة ثنائية اللغة وسهلة الاستخدام، مما يجعله في متناول الأفراد الذين ليس لديهم خلفية مالية سابقة.

تقارير في الزمن الحقيقي 

ابق على اطلاع من خلال التقارير المالية الفورية، مما يتيح لك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بسرعة.

ربط سلس 

يرتبط برنامج محاسبي بسلاسة مع نقطة بيع فودكس الشاملة لتعزيز كفاءة مطعمك.

التكلفة المقبولة 

الخدمة الممتازة لا تعني بالضرورة السعر المرتفع، إذ يتوفر برنامج محاسبي بسعر تنافسي يناسب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

ميزات إدارة الموارد البشرية

يمكنك مع برنامج محاسبي تبسيط مهام إدارة الموارد البشرية والتعامل مع كشوف المرتبات، وسجلات الموظفين، وتتبع الإجازات، والمزيد، كل ذلك ضمن ذات المنصة.

كيف يضمن برنامج محاسبي الربط السلس؟

المزامنة الفورية للبيانات 

يتكامل برنامج محاسبي بسلاسة مع نظام إدارة المطاعم من فودكس بما يوفر مزامنة فورية للبيانات المالية المهمة. وهو ما يعني أن لا مزيد من إدخال البيانات يدويا!

 

تحديد أنواع البيانات تلقائياً 

بنقرة بسيطة سيقوم برنامج محاسبي بتحديد البيانات من نقطة البيع وعكسها في برنامج المحاسبة بشكل صحيح، مما يوفر لك الوقت ويضمن الدقة.

 

الأمان وملكية البيانات

مع برنامج محاسبي ستكون جميع بياناتك المالية في أمان، مع إمكانية الوصول إليها في أي وقت لأنها ملك لك. كما سوف تتوفر نسخ احتياطية بشكل منتظم للبيانات في مواقع متعددة، مما يضمن سلامة البيانات وتوافرها.

 

الانتقال السهل 

يمكنك ترحيل البيانات القديمة بسهولة من أنظمة المحاسبة الأخرى إلى برنامج محاسبي بنقرة واحدة، بما يجعلها تجربة خالية من المتاعب.

 

تتبع المبيعات والإيرادات

يمكنك نقل بيانات المبيعات والإيرادات الخاصة بمطعمك بسلاسة من نظام إدارة المطاعم إلى برنامج محاسبي، مما يتيح التتبع والتحليل الدقيق.

 

حساب تكلفة المنتجات المباعة 

يمكنك برنامج مجاسبة المطاعم من حساب تكلفة المنتجات التي تبيعها للعملاء تلقائياً من خلال تتبع المخزون وتسعير المكونات ونسبة الهدر وسوى ذلك مما يمنحك نظرة دقيقة ومفيدة.

 

دعم عدة مواقع عمل

قم بإدارة فروع متعددة من مكان واحد وتعامل مع جميع بياناتك المالية بوضوح مع إجراء التحليلات اللازمة لأداء عملك على أتم وجه. 

 

إصدار تقارير مبسطة

أنشئ تقارير مالية شاملة واستفد من رؤى وتحليلات مفصلة حول أداء مطعمك بناء على المعايير المعتمدة في القطاع.

خاتمة

هذا البرنامج هو اكثر من نظام محاسبي المطاعم: إنه دفعة جديدة لها نحو آفاق النجاح والتفوق. بدءاً من واجهته سهلة الاستخدام إلى ربطه المباشر والسلس مع نقطة بيع فودكس، فهو يمكّن أصحاب المطاعم من التحكم ببياناتهم واتخاذ قرارات سليمة تعتمد على البيانات وعلى فهمهم للواقع المالي لعملهم التجاري. لا تفوت فرصة إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لمطعمك من خلال محاسبة المطاعم الجديد من فودكس.

The post برنامج محاسبي: النجم الصاعد في حلول محاسبة المطاعم والمقاهي appeared first on Foodics.

]]>
6 أفكار فعالة لبرامج ولاء المطاعم https://www.foodics.com/ar/%d8%a8%d8%b1%d8%a7%d9%85%d8%ac-%d9%88%d9%84%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b7%d8%a7%d8%b9%d9%85/ Fri, 20 Oct 2023 10:56:51 +0000 https://www.foodics.com/?p=62880 يكتسب بناء برنامج ولاء فعال للمطاعم اليوم – أكثر من أي وقت مضى – أهمية بالغة في ظل التنافس المحموم في قطاع المطاعم. إذ يمكن للضيوف من خلال برنامج الولاء الحصول على مكافآت كلما قاموا بزيارة المطعم أو شراء الوجبات منه. لذلك، تعد برامج ولاء العملاء طريقة رائعة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وكسب سمعة طيبة، وزيادة […]

The post 6 أفكار فعالة لبرامج ولاء المطاعم appeared first on Foodics.

]]>

يكتسب بناء برنامج ولاء فعال للمطاعم اليوم – أكثر من أي وقت مضى – أهمية بالغة في ظل التنافس المحموم في قطاع المطاعم. إذ يمكن للضيوف من خلال برنامج الولاء الحصول على مكافآت كلما قاموا بزيارة المطعم أو شراء الوجبات منه. لذلك، تعد برامج ولاء العملاء طريقة رائعة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وكسب سمعة طيبة، وزيادة حجم المشتريات.

 

سنناقش في هذا المقال تأثير برامج الولاء والعملاء الأوفياء، ومن ثم سنستعرض 6 أفكار لبرامج الولاء الفعالة للمطاعم.

أهمية العملاء المتكررين

يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا أساسيًا لتحقيق أقصى قدر من الربحية. إذ يشرح مبدأ باريتو بأن حوالي 20% من عملائك المخلصين يمثلون 80% من إجمالي إيراداتك.

ولكن كيف تزيد برامج الولاء من حصة المبيعات؟

من المرجح أن يقوم العملاء المخلصون بتكرار الشراء ويكون متوسط قيمة المعاملات معهم أعلى. علاوة على ذلك، فإن الاحتفاظ بالعملاء أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحصول على عملاء جدد. في الواقع، يمكن أن يكلف الحصول على عميل جديد ما بين 5 إلى 25 مرة أكثر مقارنة بتحفيز تكرار الزيارة أو الطلب، وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو.

تأثير برامج الولاء

يعمل برنامج ولاء المطعم على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتحفيز الشراء والزيارات المتكررة من خلال أسلوب التلعيب (gamification). فعندما تقوم بتحويل الدولارات إلى نقاط، فإنك تحول تصّور عملائك من إنفاق الأموال إلى الارتقاء في اللعبة فحسب، بما يسهل عليهم إنفاقها.

علاوة على ذلك، يمكن لبرنامج الولاء في المطعم أن يزيد الإيرادات بنسبة تتراوح بين 25 إلى 95% عن طريق زيادة ولاء العملاء بنسبة 5%، وفقًا لنفس الدراسة المذكورة آنفاً. 

كيف يتم ذلك؟

يؤدي البيع الإضافي والبيع المتقاطع دورًا رئيسيًا في زيادة حجم الطلب. على سبيل المثال، عندما تقدم للعملاء نقاطًا إضافية مقابل طلبات الكومبو، فسوف تبيع المزيد من المشروبات والأطباق الجانبية.

والآن بعد أن أوضحنا أهمية برامج الولاء والعملاء المخلصين، لنستعرض بعضًا من أفضل أفكار برامج ولاء المطاعم التي سيحبها عملاؤك ويتفاعلون معها!

أفكار برامج ولاء العملاء

برنامج الولاء على أساس النقاط

يعد برنامج الولاء القائم على النقاط أحد أكثر برامج المكافآت شعبية في المطاعم؛ إذ يسهل تنفيذه في مطعمك وقد أثبت نجاحه، ومن هنا شعبيته. في هذا البرنامج، يكسب العملاء نقاطًا مقابل كل 4 ريالات ينفقونها على سبيل المثال، ويمكنهم استبدال هذه النقاط بخصومات أو عناصر مجانية أو عروض ترويجية أخرى.

فكر في تقديم نقاط إضافية للمناسبات الخاصة أو عروضاً ترويجية لجعلها أكثر جاذبية. على سبيل المثال، يمكن للعملاء كسب نقاط مضاعفة مقابل مشترياتهم خلال شهر رمضان أو موسم عيد الميلاد. اجعل برنامج الولاء المعتمد على النقاط واضحًا وبسيطًا، وتأكد من أن قيمة المكافأة لا تؤثر على أرباحك.

برنامج الولاء على أساس تكرار الزيارة أو الشراء

يهدف هذا النوع من برامج ولاء العملاء هذا إلى تطوير قاعدة عملاء مخلصين من خلال مكافأة العملاء بناءً على عدد مرات زيارتهم لمطعمك. على سبيل المثال، بعد عدد معين من الزيارات، يمكن للعملاء الحصول على مقبلات مجانية أو حلوى أو خصم على وجبتهم التالية. وهذا يشجع على تكرار الزيارات ويخلق شعورًا بالإنجاز بينما يفرح العملاء بحصولهم على المكافآت.

برنامج المكافآت على أساس الاشتراك

يقدم برنامج مكافآت العملاء القائم على الاشتراك خصومات وامتيازات ومكافآت للمشتركين فيه. على سبيل المثال، يمكنك أن تقدم للمشتركين خطة اشتراك سنوية أو شهرية بحيث يحصلون على منتجاتك بسعر مخفض. علاوة على ذلك، يحصل المشتركون على مكافأة عند الوصول إلى مراحل معينة في رحلتهم. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك مستويات برونزية وفضية وذهبية وبلاتينية، حيث يقدم كل مستوى مكافآت أفضل تدريجيًا، مثل الخصومات الحصرية أو الحجوزات ذات الأولوية أو العروض الشخصية. وهذا يشجع العملاء بدوره على السعي للوصول إلى مستويات أعلى، بما يزيد من ولائهم لمطعمك.

كما سوف يساعدك هذا البرنامج على جذب عملاء جدد، مثل الموظفين الذين يبحثون غالبًا عن خطط الاشتراك لمساعدتهم على قضاء يومهم بشكل أسهل.

المكافآت القائمة على المكونات

هذا البرنامج ذو شقين. حيث تمكن عملاءك من الحصول على السلعة مجاناً بعد شرائها لعدد معين من المرات. كما يمكنك تقديم عنصر معين كمكافأة بدلاً من النقاط.

على سبيل المثال، إذا اشترى العميل 9 قناني مشروبات غازية، فإنه يحصل على العاشرة مجانًا، أو يمكنك تقديم نفس المشروب مقابل كل 50 نقطة يتم جمعها في مطعمك.

أيًا كانت الطريقة التي تختارها، تأكد من عدم حصر عروضك على عنصر واحد أو عنصرين. بدلاً من ذلك، اجعلها واسعة قدر الإمكان حتى لا تنفر العملاء من أصحاب التفضيلات الأخرى.

التلعيب

إن إضافة عنصر التلعيب إلى برنامج الولاء الذي تتفاعل من خلاله مع العملاء بإمكانه أن يجعله أكثر متعة وجاذبية لهم. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء لعبة “التدوير للفوز” على موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمطعم حيث يمكن للعملاء الحصول على مكافآت عن طريق تدوير عجلة افتراضية. وهذا يضيف عنصر المفاجأة والإثارة، ويمكن أن يشعر العملاء بالتحفيز للمشاركة وكسب المكافآت.

اقرأ أيضًا: كيف يمكن للمطاعم الاستفادة من التلعيب لزيادة مشاركة العملاء وتحسين كفاءة الموظفين

برنامج إحالة صديق

يمكن أن يكون التسويق الشفاهي (التوصيات بين الأصدقاء) قويًا. أعلم ذلك لأنني أطلب دائمًا اقتراح أحد الأصدقاء قبل زيارة أي مطعم جديد.

وبناء على ذلك، يمكن أن يساعدك برنامج إحالة صديق في الاستفادة من استراتيجية التسويق هذه من خلال تشجيع العملاء على إحالة الأصدقاء والعائلة إلى مطعمك للحصول على مكافآت، مثل الخصومات أو العناصر المجانية. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الولاء بين العملاء الحاليين وجلب عملاء جدد من خلال الإحالات.

 

على سبيل المثال، يمكنك إضافة قسم “الطرف المرسل” داخل تطبيقك مع خيار الإشارة إلى شخص سيتلقى النقاط والمكافآت مباشرة بمجرد الإشارة إليه. وبعد ذلك، يمكنك تشجيع العملاء الجدد على استخدام هذه الميزة من خلال منحهم بعض النقاط أيضًا!

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة التسويق الأكثر تأثيرًا على الإطلاق، ويمكن لدمجها في برنامج الولاء الخاص بمطعمك أن يقود إلى تعزيز الولاء والترويج لعلامتك التجارية.

شجع عملاءك على التفاعل مع مطعمك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق الإعجاب بمنشوراتك أو مشاركتها أو وضع علامة عليها أو عن طريق ترك التعليقات وتقديم مكافآت مقابل هذه المشاركة، مثل النقاط أو الخصومات أو العناصر المجانية.

يمكن أن يساعدك هذا البرنامج في الوصول إلى جمهور أوسع من خلال بناء الوعي بالعلامة التجارية وتحسين صورتها في مخيلة الناس. علاوة على ذلك، فإنه يساعد على إنشاء مجتمع متفاعل على الإنترنت يجمع عملائك المخلصين معًا.

 

خاتمة

يمكن لبرامج تسويق الولاء المدروسة أن تساعد المطعم في الحفاظ على عملائه وتشجيعهم على إنفاق المزيد، مع الشعور بالرضا حيال ذلك! ومن خلال تنفيذ وتقييم فعالية برنامج الولاء بانتظام، يمكن للمطاعم أن تتفوق على منافسيها وتبني قاعدة عملاء مخلصين يحرصون على تكرار الزيارة لتناول المزيد من الوجبات اللذيذة.

The post 6 أفكار فعالة لبرامج ولاء المطاعم appeared first on Foodics.

]]>
مراحل عملية التوظيف الـ١٢: كيف تجذب أفضل الموظفين إلى مطعمك https://www.foodics.com/ar/%d9%85%d8%b1%d8%a7%d8%ad%d9%84-%d8%b9%d9%85%d9%84%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%88%d8%b8%d9%8a%d9%81-%d8%a7%d9%84%d9%80%d9%a1%d9%a2-%d9%83%d9%8a%d9%81-%d8%aa%d8%ac%d8%b0%d8%a8-%d8%a3%d9%81%d8%b6/ Wed, 18 Oct 2023 08:16:07 +0000 https://www.foodics.com/?p=63766 تخيل التالي: مطعم صاخب، مفعم بالحيوية مع أزيز المقالي، وقرقعة الأطباق، وضحكات الزبائن الراضين. خلف هذا المشهد النابض بالحياة يكمن عنصر أساسي للنجاح – فريق أحلام مطعمك. إن عملية توظيف هؤلاء الأفراد المتميزين تتجاوز أسلوب التوظيف المعتاد؛ إنها وصفة دقيقة المعايير للعثور على الأفراد الذين يتحلون بالشخصية والمهارات والشغف المناسبين لخلق تجربة طعام لا تُنسى. […]

The post مراحل عملية التوظيف الـ١٢: كيف تجذب أفضل الموظفين إلى مطعمك appeared first on Foodics.

]]>

تخيل التالي: مطعم صاخب، مفعم بالحيوية مع أزيز المقالي، وقرقعة الأطباق، وضحكات الزبائن الراضين. خلف هذا المشهد النابض بالحياة يكمن عنصر أساسي للنجاح – فريق أحلام مطعمك. إن عملية توظيف هؤلاء الأفراد المتميزين تتجاوز أسلوب التوظيف المعتاد؛ إنها وصفة دقيقة المعايير للعثور على الأفراد الذين يتحلون بالشخصية والمهارات والشغف المناسبين لخلق تجربة طعام لا تُنسى. سنكتشف معاً في هذا المقال مراحل عملية التوظيف للعثور على الموظفين المثاليين لمطعمك من خلال 12 خطوة تنفذها بعناية في عملية التوظيف.

 

مراحل عملية التوظيف

كيف توظف فريق المطعم؟ 

1- تحديد الأدوار والمسؤوليات الوظيفية

قبل الشروع في عملية التوظيف، من الضروري أن يكون لديك رؤية واضحة للأدوار والمسؤوليات التي تحتاج إليها في مطعمك. سواء أكان ذلك مايسترو الطهي، أو النادل الكاريزمي، أو المدير صاحب النظرة الثاقبة، فإن تحديد الواجبات الأساسية والمؤهلات المطلوبة والمهارات المرتبطة بكل دور يمهد الطريق لمعركة التوظيف الخاصة بمؤسستك.

 

  • تحديد الواجبات الأساسية

ابدأ بتحديد المهام والمسؤوليات الخاصة بكل دور وظيفي. ما هي المهام والأهداف الأساسية التي يجب أن يحققها كل منصب؟

  • تحديد المؤهلات

حدد بوضوح المؤهلات والخبرة المطلوبة لكل دور. يتضمن ذلك الخلفية التعليمية والشهادات وأي مهارات أو خبرة محددة مطلوبة.

 

  • التشاور مع الخبراء

اطلب رأي ذوي الخبرة في قطاع المطاعم أو متخصصي الموارد البشرية لتحسين الأوصاف الوظيفية والمسؤوليات التي حددتها لضمان الدقة والفعالية.

 

2- إنشاء أوصاف وظيفية جذابة

اكتب وصفًا وظيفيًا تفصيليًا وبراقاً يسلط الضوء على المسؤوليات الرئيسية والمهارات المطلوبة والمؤهلات المرتبطة بكل منصب. ارسم صورة حية للدور في سياق الجوهر الفريد لمطعمك. دع كلماتك تنقلهم إلى أجواء مطعمك الذي يمكن أن يكونوا جزءًا منه.

 

  • الوضوح والإيجاز

تأكد من أن الأوصاف الوظيفية واضحة وموجزة، مع التركيز على الجوانب الأكثر أهمية لكل دور.

 

  • تسليط الضوء على المهارات

اذكر بوضوح المهارات والمؤهلات المطلوبة لهذا المنصب. فهذا يساعد على جذب المرشحين الأكثر تأهيلاً.

 

  • الفوائد والامتيازات

  اذكر أي فوائد أو امتيازات أو فرص للنمو الوظيفي مرتبطة بالمنصب. فهذه يمكن أن تكون نقطة تسويق حقيقية وقوية للمنصب.

 

  • لغة جذابة

وأخيرًا، استخدم لغة وصفية جذابة لتوضيح جوهر الدور. اجعلها مثيرة وملهمة لطموح المؤهلين.

 

3- ألق شباكاً واسعة

المواهب المتنوعة تجلب وجهات نظر جديدة لفريقك. لذا ينبغي الاستفادة من قنوات التوظيف المختلفة للوصول إلى شرائح واسعة من المرشحين المحتملين. بدءًا من لوحات الوظائف التقليدية وإعلانات الصحف وحتى منصات التواصل الاجتماعي وفعاليات التشبيك المحلية. إذ يمكن لجهود البحث المتنوعة أن تكشف لك عن الجواهر المخفية في الأنحاء.

 

4- فحص التميز

تخيل أنك تقوم بغربلة المنتجات الطازجة للعثور على المنتجات الأكثر نضجًا، فهذه هي الطريقة التي تقوم بها بمراجعة السير الذاتية. راجع السير الذاتية وتمعن بها  بحثاً عن مرشحين يتمتعون بالخبرة والمهارات والحماس المناسبين لهذا القطاع. انظر إلى ما هو أبعد من القوائم – تعمق في خلفية المرشح لتحديد شغفه وملاءمته الثقافية المحتملة. ومع ذلك، لا تخجل من طرح الأسئلة، فكلما سألت أكثر، حصلت على المزيد من الرؤى.

 

5- ابحث عن المهارات الناعمة

إحدى أهم مراحل عملية التوظيف هي البحث عن المهارات الناعمة، إذ تتطلب أدوار المطاعم مهارات شخصية استثنائية. وجدت إحدى الأبحاث أن الشركات قد تشهد زيادة بنسبة 14.5% في أداء الموظفين نتيجة تطوير المهارات الشخصية بين موظفيها.

لذلك، فلا تنس أثناء المقابلات أن تقوم بالتالي:

  • تقييم طلاقتهم في اللغة الأساسية المستخجمة في مطعمك وسهولة التغلب على الحواجز اللغوية المحتملة مع العملاء والزملاء على حدٍ سواء.
  • تقييم قدرتهم على حل المشكلات، حيث يُظهر تطبيق هذه المهارة في سياقات ثقافية مختلفة قدرتهم على التكيف والإبداع.
  • تقييم مدى امتلاكهم للذهنية التي تعطي الأولوية للعميل، مع التأكيد على قدرتهم على فهم وتلبية توقعات العملاء المتنوعين، سواء كانوا عملاء محليين أو مسافرين دوليين يبحثون عن مذاق بلدانهم الأصلية.
 

يمكن لهذه المهارات أن ترتقي بتجربة تناول الطعام العادية إلى وليمة لا تُنسى.

 

اقرأ أيضًا: 7 نصائح من أجل تدريب استثنائي لموظفي المطعم

 

6- لا تغفل الموقف

الجانب الأكثر أهمية في خدمة العملاء هو الموقف المتأصل في شخصية الفرد. قم بفحص شخصية المتقدمين وابحث عن الإشارات التي يمكن أن تعطي لمحات عن مواقفهم المتوقعة. فإذا شعرت بنفحة من الغطرسة، أو مزاج قصير، أو حتى افتقار إلى الدافع، فستعرف أنهم غير مناسبين للوظيفة. غني عن القول بأن المتقدمين يظهرون أفضل ما لديهم أثناء المقابلات؛ فإذا لم يجتازوا هذه المشاعر، فكيف تتوقع أن يكون أداؤهم عندما يشعرون بالإحباط من عميل أو زميل في العمل؟

 

7- اختبارات التذوق والتشغيل التجريبي

تتطلب بعض الوظائف وجود خبرة عملية كما هو الحال في عمل الطهاة والنوادل. لذلك فكر في اختبار المرشحين من خلال نوبات تجريبية. يتيح لك هذا التجريب الواقعي تقييم مدى توافقها مع بيئة مطعمك سريعة الخطى.

 

8- التحقق من المرجعيات المهنية

عند النظر في المرشحين على محمل الجد، اطلب المراجع المهنية من كل منهم. تأكد من أنهم يفهمون أن التوصيات الواردة من مرجعين على الأقل أمر محوري للتقدم في عملية التوظيف. لا تقلل من شأن هذه الخطوة – حتى لو بدا المرشح واعداً. قم بإشراك المراجع المقدمة للحصول على رؤى حول موثوقية المرشح وقدرته على التكيف والعمل الجماعي، مما يساعدك على تكوين رؤية شاملة لشخصيته.

 

9- فرص النمو

قدم وعداً للمرشحين بأن تعطيهم ما هو أكثر من مجرد وظيفة – اعرض عليهم رحلة مهنية غنية. برامج تدريبية مفصلة ومسارات تطوير وفرص للتقدم. من المرجح أن تحتفظ بالأفراد الموهوبين عندما تريهم طريقًا واضحًا للتقدم الوظيفي.

 

10- اطلب التوصيات من فريقك

أظهرت دراسة من المجلة الدولية لعلوم الإدارة وأبحاث الأعمال أن إحالة المرشحين من طرف الموظفين يُنظر إليها على أنها أفضل مصدر للتوظيف نظرًا لأنها تتمتع بأعلى معدل توافق وأعلى معدل عرض وظيفة وأعلى معدل قبول عرض للعمل.

وبالتالي يمكنك الاستفادة من رؤى فريقك الحالي من خلال تشجيع إحالات الموظفين. وغالبًا ما يقوم أعضاء الفريق بإحالة الأفراد الذين يعتقدون أنهم سيكملون الديناميكية الحالية ويساهمون في النجاح الشامل.

ففي النهاية، من يعرف أجواء مطعمك أفضل من أولئك الذين يصنعونه يوميًا؟

 

اقرأ أيضًا: كيفية الاستفادة من التسويق الشفهي لتحقيق نمو ملحوظ في الأعمال

 

11- اتباع اللوائح القانونية

يعد التعامل مع المتطلبات القانونية أمرًا بالغ الأهمية، خاصة عند التفكير في التعيينات خارج حدود الدولة. التزم بقوانين العمل ولوائح التحقق من الخلفية للتأكد من أن خطوات عملية التوظيف الخاصة بك أخلاقية وقانونية، سواء كنت تقوم بتعيين مواهب محلية أو عمال ماهرين من الخارج مع تصاريح العمل اللازمة.

 

12- تدوين الملاحظات

عند إجراء المقابلات، خاصة عند تشكيل فريق افتتاحي، قد يؤدي الحجم الهائل للمتقدمين في بعض الأحيان إلى إغفال التفاصيل المهمة أو حتى الخلط بين المرشحين. للتخفيف من ذلك، فكر في الاحتفاظ بمفكرة أثناء كل جلسة مقابلة. تتيح لك هذه الممارسة تدوين انطباعاتك وأفكارك على الفور بعد كل تفاعل. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك إنشاء مورد قيم يساعد في تجنب الارتباك والتأكد من أنه عندما يحين وقت عملية فحص الموظفين، لديك مرجع شامل للمساعدة في اتخاذ خيارات توظيف نهائية مدروسة وحكيمة.

 

خلاصة الكلام

باختصار، كيف تقوم بتعيين الموظف المناسب؟ من خلال مزيج محكم من الدقة والشغف، يمكنك تشكيل فريق لا يقدم خدمة من الدرجة الأولى فحسب، بل يجسد أيضًا جوهر هوية مطعمك. تذكر أن التوظيف لا يتعلق فقط بملء المناصب الشاغرة – بل يتعلق بإنشاء فريق مكون من مجموعة أفراد يقومون معًا بإنشاء سيمفونية طعام لا تُنسى، مما يجعل عملائك يتوقون إلى المزيد. هل ستعتمد مراحل عملية التوظيف هذه في المرّة المقبلة؟ 

The post مراحل عملية التوظيف الـ١٢: كيف تجذب أفضل الموظفين إلى مطعمك appeared first on Foodics.

]]>
10 طرق فعالة لتحسين تدريب الفريق على نظام نقاط البيع https://www.foodics.com/ar/%d9%86%d8%b8%d8%a7%d9%85-%d9%86%d9%82%d8%a7%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%b9/ Mon, 02 Oct 2023 09:30:55 +0000 https://www.foodics.com/?p=61976 يُعد تحسين كفاءة الموظفين في التعامل مع نظام نقاط البيع من خلال المنيو أمراً محورياً لا يمكن التقليل منه في أي تدريب. إذ تساعد المعرفة المعمقة والاحتراف في استخدام نظام نقاط البيع على تبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار وزيادة دقة العمل إجمالاً. وسواء أكنت تدرب فريقك على نظام نقاط بيع جديد أو تدرب أعضاء جدد […]

The post 10 طرق فعالة لتحسين تدريب الفريق على نظام نقاط البيع appeared first on Foodics.

]]>

يُعد تحسين كفاءة الموظفين في التعامل مع نظام نقاط البيع من خلال المنيو أمراً محورياً لا يمكن التقليل منه في أي تدريب. إذ تساعد المعرفة المعمقة والاحتراف في استخدام نظام نقاط البيع على تبسيط العمليات وتقليل أوقات الانتظار وزيادة دقة العمل إجمالاً. 

وسواء أكنت تدرب فريقك على نظام نقاط بيع جديد أو تدرب أعضاء جدد على استخدام نظامك الحالي، فمن الضروري أن تكون مجتهداً في متابعة عملية التدريب مع الحرص على جعله مثيرًا للاهتمام وممتعًا في ذات الوقت.

سوف نستعرض في هذا المقال 10 ممارسات تدريبية فعالة تضمن فهمًا سريعًا وصحيحاً لنظام نقاط البيع الذي تعتمده في عملك، وتساهم في تمكين موظفيك من تقديم أفضل أداء.

10 ممارسات تدريبية فعالة

1. عرّف الموظفين بنظام نقاط البيع 

لنبدأ بأهم الأمور، قم في البداية بتعريف فريقك بنظام نقاط البيع والمنيو التي سيستخدمونها لاستقبال الطلبات. مثلاً، تقدم فودكس نظام نقاط بيع شامل ويمثل حلاً عمليًا يسهل التنقل بين أقسامه بسرعة كبيرة. فأنت لا تحتاج إلى خبراء في التكنولوجيا؛ إنما كل ما تحتاجه هو الحماس والرغبة في التعلم. اجمع موظفيك حول النظام وقم بجولة إرشادية تشرح من خلالها كل ميزة وتوضح كيفية عملها. ثم اسمح لفريقك بعد ذلك بالحصول على خبرة عملية واستخدام النظام، وشجعهم على التنقل بين أقسامه بحرية.

 

2. خصّص الدورات التدريبية

يتعلم كل شخص السرعة التي تناسبه، لذا فكر في تنظيم دورات تدريبية مخصصة لموظفيك. قم بجدولة جلسات فردية أو ورش عمل جماعية صغيرة للتركيز على جوانب محددة من نظام نقاط البيع. إذ يسمح هذا الأسلوب لكل عضو في الفريق بالحصول على الإجابات التي يحتاجها وطرح الأسئلة دون الشعور بالإرهاق.

 

اقرأ أيضًا: كيف غيرت تقنية نقاط البيع قطاع المطاعم والمقاهي

 

3. اجعل التدريب بسيطاً ومركزاً 

عند الانتقال بعمليات مطعمك إلى نظام جديد، تجنب إنهاك موظفيك بالمعلومات الزائدة، وحاول التركيز خلال التدريب على النقاط التي يحتاجها كل فريق على حدة بدل شرح كل شيء. وابدأ بتقديم الميزات المألوفة من نقاط البيع السابقة ثم اعرض التحسينات التي يوفرها النظام الجديد تدريجيًا بمرور الوقت. يمنع هذا الأسلوب الوقوع في فخ الإغراق في المعلومات كما يسمح لموظفيك بالتركيز على إتقان الجوانب الأساسية دون الشعور بالتعب.

 

4. الممارسة تصنع التميز 

يعد التكرار أمرًا ضروريًا للإتقان، لذا قم بتحفيز موظفيك على التدرب بانتظام على استخدام المنيو المرتبطة بنظام نقاط البيع. وللحصول على نتائج عملية من التجربة التعليمية، يمكنك القيام بما يلي:

  • قم بإعداد حساب تجريبي قبل البدء بالاستخدام الرسمي لنظام نقطة البيع مما يسمح لموظفيك بالتعرف على وظائفه دون عواقب.

  • شجعهم على ممارسة المهام المختلفة، مثل معالجة المبيعات، وتقسيم الفواتير، وإدخال معلومات العملاء، لتعزيز كفاءتهم وراحتهم عند خدمة العملاء بنظام نقاط البيع الجديد.

  • قم بإشراكهم في لعب الأدوار والمحاكاة لبناء الثقة في التعامل مع سيناريوهات الحياة الواقعية.

 

5. علمهم كيفية التعامل مع الأخطاء الفنية

لنكن واقعيين؛ قد تكون التكنولوجيا في بعض الأحيان غير متوقعة، وآخر شيء تريده هو أن يدخل موظفوك في حالة من الذعر عند حدوث خطأ فني. تأكد من الآن بأن فريقك يعرف الجهة التي يجب الاتصال بها للحصول على الدعم الفني في حالة مواجهة أي مشكلات في نظام نقاط البيع. قم بإنشاء دليل مرجعي سريع أو قاعدة معرفية رقمية يمكنهم الرجوع إليها لفهم المشكلات الشائعة وإصلاحها.

 

فريقنا في فودكس جاهز دائمًا للمساعدة، نحن على بعد مكالمة هاتفية فقط!

 

6. التأكيد على دقة أخذ الطلبات

الدقة أمر بالغ الأهمية عند استخدام نظام نقاط البيع. درب الموظفين على التحقق مرة من كل طلب والتأكد من إدخال العناصر الصحيحة في النظام. يمكن أن يؤدي خطأ واحد صغير إلى تأثير متتالي للأخطاء، مما يؤثر في النهاية على رضا العملاء ويكبدك نفقات إضافية غير متوقعة تأتي من تصحيح هذه الأخطاء. علمهم أهمية الاهتمام بالتفاصيل وكيف يعكس ذلك صورة إيجابية حول احترافية المطعم.



7. إدارة الوقت

في المطاعم المزدحمة، يتحول الوقت إلى عملة ثمينة. درب الموظفين على التنقل بين أقسام نظام نقاط البيع بسرعة وكفاءة، مما يقلل أوقات الانتظار للعملاء. علمهم الاختصارات، مثل حفظ العناصر المطلوبة بشكل شائع أو استخدام أزرار الطلب السريع، لتسريع العملية.

 

ولجعل هذا التحدي ممتعاً، قم بإنشاء منافسة بين الموظفين لمعرفة من يمكنه حفظ اختصارات نقاط البيع بشكل أسرع من خلال لعبة الأسئلة السريعة أو لعبة اختيار البطاقة حيث تقوم بتشغيل عداد وتحسب عدد الأسئلة التي تمت الإجابة عليها خلال دقيقة واحدة. الموظف الذي يجيب بشكل أسرع يحصل على مكافأة.

 

8. تقنيات البيع

يمكن للموظفين المدربين تدريباً جيداً تحويل طلب بسيط إلى تجربة ممتعة للعملاء. قم بتدريب فريقك على استخدام نظام نقاط البيع بشكل استراتيجي لبيع المنتجات التكميلية أو ترويج العروض الخاصة أو تذكير العميل بأحدث الخصومات لزيادة الإيرادات. شجعهم على اقتراح عناصر إضافية لتعزيز المبيعات وتحسين تجربة تناول الطعام بشكل عام.

 

اقرأ أيضًا: 7 نصائح من أجل تدريب استثنائي لموظفي المطعم 

 

9. إجراء جلسات تنشيطية بصورة دورية

يعد التعلم عملية مستمرة، لذا قم بإجراء جلسات تنشيطية بشكل دوري لإبقاء الموظفين على اطلاع دائم بأي ترقيات لنظام نقاط البيع أو الميزات الجديدة. يضمن هذا الأسلوب الاستباقي أن يظلوا واثقين من أنفسهم ومؤهلين لاستخدام النظام بأقصى كفاءة.

 

10. أجب عن الأسئلة واطلب الملاحظات

 

بعد تدريب موظفي المطعم، قم بالدعوة إلى اجتماع لجمع تعليقات موظفيك والإجابة على أي أسئلة عالقة لديهم. وبمجرد الانتهاء من معالجة جميع الأسئلة والمخاوف، قم بتشغيل النظام بصورة رسمية. حافظ على تفقد الأوضاع بصورة منتظمة مع الموظفين لفهم كيفية تقدم استخدام النظام الجديد، ذلك أن تجربتهم اليومية مع النظام ستوفر رؤى قيمة، كما أن أخذ ملاحظاتهم على محمل الجد سيساهم في نجاح التنفيذ.

كلمة أخيرة

إن استثمار الوقت والجهد في تدريب موظفي المطعم على استخدام نظام نقاط البيع بكفاءة سوف يضمن تزويد فريقك بالأدوات التي يحتاجونها للنجاح في بيئة سريعة الخطى. تذكر أن إتقان التعامل مع نظام نقاط البيع لا يقتصر فقط على الضغط على الأزرار؛ وإنما يتعلق أيضاً بتعزيز تجارب العملاء والارتقاء بمطعمك إلى مستويات أعلى. لذا، شمر عن سواعد الجد، وكن قدوة يحتذى بها، وشاهد فريقك يتفوق! تدريباً سعيداً!

The post 10 طرق فعالة لتحسين تدريب الفريق على نظام نقاط البيع appeared first on Foodics.

]]>
كيف تصوغ قيمة عظمى جذابة لمطعمك https://www.foodics.com/ar/%d9%82%d9%8a%d9%85%d8%a9-%d8%b9%d8%b8%d9%85%d9%89/ Mon, 02 Oct 2023 09:11:04 +0000 https://www.foodics.com/?p=61959 يعتبر الاعتماد على القيمة العظمى لأي منتج أو خدمة استراتيجية قوية لتلبية الحاجات المرتبطة بمجموعة معينة من العملاء. وتنبع أهميتها البالغة من واقع مساعدتها لعلامتك التجارية على التميز بين المنافسين، وهو ما تحتاجه في قطاع عالي التنافسية. بمعنى آخر، بالنسبة للعديد من الشركات العاملة في قطاع الضيافة، فإن عدم وجود قيمة عظمى واضحة يمكن أن […]

The post كيف تصوغ قيمة عظمى جذابة لمطعمك appeared first on Foodics.

]]>

يعتبر الاعتماد على القيمة العظمى لأي منتج أو خدمة استراتيجية قوية لتلبية الحاجات المرتبطة بمجموعة معينة من العملاء. وتنبع أهميتها البالغة من واقع مساعدتها لعلامتك التجارية على التميز بين المنافسين، وهو ما تحتاجه في قطاع عالي التنافسية. بمعنى آخر، بالنسبة للعديد من الشركات العاملة في قطاع الضيافة، فإن عدم وجود قيمة عظمى واضحة يمكن أن يعيق نموها، وبالتالي تفقد جهودهم التسويقية قوتها، ولا يفهم العملاء ماذا تقدمه العلامة التجارية.

 

سنتكشف في هذا المقال العناصر الأساسية للقيمة العظمى الفعالة للمطاعم، وأفضل النصائح حول صياغة أفضل قيمة، مع رؤى حول كيفية الوفاء بوعودك التي يحملها مضمون هذه القيمة العظمى!

معنى القيمة العظمى

إذاً ما هي القيمة العظمى؟

 

تشير القيمة العظمى إلى الوعد الفريد والجذاب الذي يقدمه المنتج أو الخدمة أو الأعمال للعملاء المستهدفين. فهو يوضح الفوائد المميزة والقيمة الكبيرة التي يمكن للعملاء توقعها من خلال اختيار هذا المنتج أو الخدمة المعينة على منافسيها. تتناول القيمة العظمى الاحتياجات الأساسية أو الرغبات أو نقاط الضعف لدى الجمهور المستهدف، مما يوضح سبب كون المنتج أو الخدمة هو الحل الأفضل لتلبية متطلباتهم.

العناصر الأساسية للقيمة العظمى ذات الأثر

1- افهم جمهورك المستهدف

لصياغة قيمة عظمى جذابة للمطاعم، ابدأ بفهم جمهورك المستهدف – التركيبة السكانية والتفضيلات والاحتياجات. حدد ما إذا كنت تلبي احتياجات العائلات التي تبحث عن تجربة طعام غير رسمية أو خبراء الطعام الذين يبحثون عن مغامرات طهي راقية.

 

يمكن كذلك أن يساعدك إنشاء ملف تعريفي للعميل أو شخصية المشتري في اكتشاف ما يريده عملاؤك وكيف يمكن لمطعمك أن يجعلهم سعداء. يقترح نموذج “كانفا” للقيمة العظمى إدراج ثلاث مجموعات من الخصائص لشخصية المشتري الخاصة بك:



  • الوظائف

حدد “الوظائف” أو المهام الأساسية التي يهدف عملاؤك إلى إنجازها عند زيارتهم لمطعمك. هل يبحثون عن وجبة سريعة ومريحة أثناء استراحة العمل، أو مكان مريح للاحتفال بالمناسبات الخاصة، أو مغامرة طهي لإرضاء أذواقهم بنكهات فريدة من نوعها؟ إن فهم “الوظائف التي يرغبون بإنجازها” يمكّنك من تصميم عروضك لتلبية احتياجاتهم الخاصة.

 

  • الآلام

اكتشف التحديات أو الإحباطات أو “الآلام” التي قد يواجهها عملاؤك أثناء تناول الطعام في الخارج. سواء أكان الأمر يتعلق بأوقات انتظار طويلة، أو خيارات قائمة محدودة، أو خدمة غير دقيقة، فإن معالجة نقاط الضعف هذه يمكن أن تعزز تجربة العملاء الشاملة وتضاعف الولاء.

 

  • المكاسب

اكتشف ما يطمح عملاؤك إلى تحقيقه أو “المكاسب” التي يرغبون فيها عند اختيار المطعم. يمكن أن يكون ذلك متعة تذوق الأطباق الشهية، أو متعة التواجد في أجواء دافئة وجذابة، أو الشعور بالتقدير والتوقير كصاحب إنجاز. ومن خلال تحقيق هذه “المكاسب”، يمكنك إنشاء تجربة طعام لا تُنسى ومرضية تجعل العملاء يكررون الزيارة. 

 

بمجرد أن يكون لديك ملف تعريفي واضح للعميل، قم بتصميم الملف التعريفي لمطعمك مع الحفاظ على نفس المخطط باستخدام خريطة القيمة العظمى*.

 

*تخطيط القيمة هو عملية مواءمة خصائص عميلك المثالي مع العروض والفوائد الفريدة لمطعمك لإنشاء قيمة عظمى جذابة.

 

2- المنفعة الأساسية

اذكر بوضوح الفائدة الأساسية التي يقدمها منتجك أو خدمتك للعملاء. فهذا هو السبب الرئيسي وراء اختيار العملاء لعروضك على المنافسين.

 

تتناول الفائدة الأساسية المشكلة الأساسية أو رغبة الجمهور المستهدف وتؤكد على القيمة التي يوفرها الحل الخاص بك.

فإذا كنت مطعمًا مناسبًا للعائلة، فيجب أن تتمحور فائدتك الأساسية حول تلبية الاحتياجات والرغبات المحددة للعائلات التي تسعى إلى تجربة طعام صحية. أكد على القيمة التي تقدمها مؤسستك للعائلات من خلال التركيز على خلق جو ترحيبي حيث يمكن للآباء والأطفال التواصل مع وجبات لذيذة ولحظات مشتركة.



3- نقاط التميز

سلط الضوء على الجوانب التي تميز منتجك أو خدمتك عن المنافسين. ما الذي يجعل عرضك فريدًا؟ سواء أكان ذلك صفة مميزة، أو أسلوباً مبتكرًا، فإن تحديد نقاط التميز يخلق سببًا مقنعًا للعملاء لاختيار علامتك التجارية.

 

إذا كنت من المطاعم الراقية، فيجب أن تدور نقاط تميزك حول الجوانب الفريدة والفاخرة لتجربة تناول الطعام التي تقدمها. اعرض ما يميز مطعمك عن أماكن تناول الطعام الأخرى ولماذا يجب على العملاء المميزين اختيار علامتك التجارية لرحلة طهي استثنائية حقًا.

 

4- الجاذبية العاطفية

  تواصل مع العملاء على المستوى العاطفي. غالبًا ما يتخذ الأشخاص قرارات الشراء بناءً على العواطف، لذا يجب أن تثير القيمة العظمى لمطعمك مشاعر إيجابية. استفد من الجانب العاطفي لاحتياجات عملائك وستصل إلى اتصال أعمق مع جمهورك.

 

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك مقهى مريحًا يتمتع بأجواء دافئة وجذابة، فركز على إثارة مشاعر الراحة والاسترخاء والمتعة. أكد على أن المقهى يوفر ملاذًا هادئًا من العالم الصاخب، حيث يمكن للعملاء الاسترخاء والاستمتاع بحلوياتهم المفضلة.

 

5- المصداقية والبرهان

 

ادعم ادعاءاتك بالأدلة التي تؤكد القيمة التي يوفرها منتجك أو خدمتك. يمكن أن يشمل ذلك شهادات العملاء، أو الجوائز، أو النتائج القابلة للقياس، أو التحقق من جهات خارجية، أو أي شكل آخر من أشكال التحقق الذي يثبت مصداقيتك وسمعتك الجيدة. إن إثبات الدليل يبني الثقة في القيمة العظمى التي تروج لها.

كيف تنشئ قيمة عظمى جذابة للمطاعم

الآن وبعد أن وصلت إلى جميع النقاط الأساسية التي ستجعل العملاء يختارون مطعمك، فقد حان الوقت لصياغة عرض مبيعاتك.

 

نصائح حول إنشاء بيان عرض القيمة العظمى

1- قم بصياغة عبارة موجزة مكونة من جملة أو جملتين لتوصيل تفرد مطعمك والتأكيد على القيمة التي يقدمها للعملاء.

2- تجنب الشعارات العامة وركز على تقديم قيمة عظمى واضحة تميزك عن المنافسين.

3- قم بدمج هذه العبارة في رسائلك التسويقية لخلق جاذبية لا تقاوم للعملاء المحتملين.

4- اجعل رسائلك مختصرة وجذابة، حيث تؤدي منشورات فيسبوك الأقصر (40 حرف) وتويتر (100 حرف) إلى تحقيق معدلات مشاركة أعلى.

5- كن مبدعاً في التعبير عن شخصية علامتك التجارية وما يميزها عن سواها لتعلق في الأذهان بسهولة وتكون وصفاً لا يُنسى. 

كن على قدر وعودك!

فيما يلي العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن كل جانب من جوانب مطعمك يساعد في الوفاء بوعدك:

1- تدريب الفريق: موظفوك هم واجهة مطعمك. تأكد من أن عرض البيع الفريد الذي تقدمه متأصل بعمق في فهم أفراد الفريق. حدد أهدافًا واضحة وقم بتوفير تدريب شامل لتمكينهم من تمثيل علامتك التجارية بكل أصالة واتساق. 

2- ابتكر لنيل رضا العملاء: ضع وعودك موضع التنفيذ من خلال تعديل عملياتك لتلبية توقعات العملاء. إذا كانت الراحة هي القيمة التي تقدمها، فقم بتنفيذ أنظمة الطلب والتتبع السلسة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة، لتعزيز تجربة العملاء. مثلاً، يُعد تطبيق فودكس أونلاين أداة مثالية لضمان تبسيط العمليات ورضا العملاء

 

3- قم بصياغة منيو مميزة: قم بمواءمة منيو مطعمك مع شخصية وأسلوب علامتك التجارية. تخلص من العناصر التي لا تتوافق مع صورة علامتك التجارية، واستخدم بدلاً من ذلك الألوان والخطوط والصور الجذابة واللغة الوصفية التي تجذب جمهورك المستهدف. يمكن لنصائح هندسة منيو فودكس أن تقدم رؤى قيمة في هذا الصدد.

خاتمة

إن صياغة القيمة العظمى المثالية لمطعمك أمر في غاية الأهمية لجذب عملاء جدد وتعزيز قاعدة عملائك الحاليين. يتضمن ذلك فهم عملائك، وتوضيح الفوائد الأساسية لتناول الطعام في مطعمك، وتحديد ما يميز مطعمك عن الآخرين. ويكمن مفتاح القيمة العظمى الجذاب في الحفاظ على أصالة هوية مطعمك والاستفادة منها إلى أقصى إمكاناتها المتاحة.

The post كيف تصوغ قيمة عظمى جذابة لمطعمك appeared first on Foodics.

]]>